以淘寶9.12.0版本為例，如果訂單已付款而商家處于未發貨的狀態，是可以立馬申請退款操作的，商家看到審核后就會給你付款，具體步驟：首先打開手機淘寶，接著打開我的淘寶--我的訂單，然后找到相應的訂單，點擊商品區域進入到訂單管理，然后點擊退款就可以了。

如果訂單已付款并且商家也已發貨了，那么商品就有物流信息了，但是顧客未收到貨，顧客也可以跟商家說明原因，申請退款，一般的商家會讓快遞把快件截回來的，就算截不回來也沒關系，顧客直接申請退款，然后拒收快遞就可以了，待快件返回商家的倉庫，商家自然會給顧客退款的，具體操作步驟和訂單已付款商家未發貨的步驟相同。

若是訂單已付款，顧客已收到商品，如果商品沒有問題，顧客單純是不喜歡可以申請七天無理由退換貨進行退款，當然如果該訂單是含有運費險的話，在訂單還沒有確認收貨的情況下，這運費是有保險公司承擔的。

具體步驟：在交易成功的15天內打開手機淘寶，打開手機淘寶之后進入到我的淘寶--我的訂單頁面，然后選擇相應的訂單，在進入到商品<愛尬聊_百科網>訂單詳情之后，點擊申請售后就可以進行退款了。