<愛尬聊_尬聊生活>以淘寶9.13.0版本為例，第一，訂單已付款，商家未發貨的狀態，那么顧客可以立馬申請退款就可以了，商家看到審核后就會給你付款。具體步驟：打開我的淘寶--我的訂單，然后找到相應的訂單，點擊商品區域進入到訂單管理，然后點擊退款就可以了。

第二，訂單已付款，商家已發貨，商品有物流信息了，但是顧客未收到貨，顧客也可以跟商家說明原因，申請退款，一般的商家會讓快遞把快件截回來的，就算截不回來也沒關系，顧客直接申請退款，然后拒收快遞就可以了，待快件返回商家的倉庫，商家自然會給顧客退款的，具體操作步驟和訂單已付款商家未發貨的步驟相同。

第三，訂單已付款，顧客已收到商品。如果商品沒有問題，顧客單純是不喜歡可以申請七天無理由退換貨進行退款，當然如果該訂單是含有運費險的話，在訂單還沒有確認收貨的情況下，這運費是有保險公司承擔的。如果是收到的商品有破損等質量問題等的，這個屬于是賣家的問題，可以直接拍照給賣家溝通，退回商品直接申請退款，運費由賣家承擔。

具體步驟：在交易成功的15天內打開手機淘寶，進入到我的淘寶--我的訂單頁面，然后選擇相應的訂單，在進入到商品訂單詳情之后，點擊申請售后就可以進行退款了。