騰訊李學朝：不斷進化的AI數智人，探索智能服務的邊界？
7月9日，在2021年世界人工智能大會上，騰訊論壇著重于AI和可持續發展的話題。AI能力在各行各業的應用中不僅要為人服務，還要幫助社會的可持續價值創新。騰訊同傳為大會提供AI翻譯服務。
騰訊智能產品副總裁、騰訊教育副總裁李學朝在《不斷進化的AI數智人，探索智能服務的邊界》的主題演講中談到，AI交互技術不斷進步，落地到各個行業提供服務，成為企業數字化發展的增長基石; 人機交互從對話變成溝通，以溫暖的AI為社會創造價值。
騰訊智能產品副總裁、騰訊教育副總裁李學朝
AI助手從語音機器人向數智人進化
騰訊云小微AI助手自2018年首次亮相以來，持續提升AI語音語義交互技術，拉近人機交互的距離。在語音方面，騰訊云微實現了從一次對話到全雙工連續對話的進步，通過多模式的交互方面，提高視覺上的感覺，提高聲紋身份識別技術，AI助手的身份具有更多的感知能力，在智能方面，云微也對行業、應用程序和用戶具有更強的理解能力
現在，騰訊云微與AILab共同開發數智人，使AI助手具有更加生動的形象、更加生動的表現力，使人與人之間的交流體驗更加接近。目前，騰訊云微型智人為金融、文旅、媒體、公共服務等領域提供解決方案，在降低企業成本提高效率的同時，提高用戶服務體驗。
數智人成為行業數字增長的基礎
自疫情流行以來，企業一直以數字形式與用戶保持交流和服務企業服務成本上升的速度遠遠超過收入增長的速度，而數智人在保證服務質量的前提下，可以快速滿足激增的用戶服務，同時實現成本控制，成為企業不可或缺的成長基石。
目前，數智人在金融、教育、文旅、公共服務等領域成功應用。在銀行、證券、保險等行業，數智人成為虛擬客戶經理，通過音頻視頻交流的形式，為銀行營業所提供用戶接待服務，幫助客戶處理業務的<愛尬聊_知識大全>教育領域，數智人作為助手，根據文本和課件自學，以更生動、親切的形象和學生交流的文化旅游領域，數智人成為導游，在故宮、龍門石窟等觀光地提供AI指導服務，向游客提供個性化的觀光路線推薦、觀光地文物說明等多種服務
為數字智能人員快速進入各專業領域提供服務，騰訊云微型綜合NLP、知識圖像等多種AI技術從行業數據中提取行業知識，通過多種知識融合技術，使數字智能人員深化各個領域的感知和理解，對業務場景進行技術優化，使數字智能人員了解更多
不斷探索服務界限，以創造社會價值為自己的任務
李學晨在騰訊論壇上，在虛擬與現實融合的世界里，騰訊云微智人不斷為人服務，帶來生活利益，擴大服務界限，為社會創造更大的價值。
除了在企業場景中解決人力不足的問題，提高服務效率外，騰訊云微智人在公共場所的價值也有很大的應用空間。例如，在地鐵站的場景中，老年人經常不適合數字工具，騰訊云微數智人通過問答對話，可以幫助老年人解決換乘、購票、路線咨詢等問題。數智人通過消除數字差距，拉近個人和技術的距離，是AI社會價值創造的最直觀的表現。
在公共服務領域，有溫度的數智者發揮了更大的作用。在生態保護領域，騰訊云微運用知識圖像技術，參與雪豹保護行動，以更直觀、更清晰的方式了解雪豹這種稀有動物的特性，提倡更廣泛的參加者參加。
未來，騰訊云微提高平臺能力，輸出AI應用解決方案，為更多行業提供定制服務，幫助各行業智能轉型。并且在不斷的科技創新、產品創新、模式創新過程中，更好的服務社會，服務群眾，為社會帶來福利。
