2021年5月20日，GrowingIO與藍(lán)標(biāo)傳媒聯(lián)合舉辦的GrowingIO第六屆增長(zhǎng)大會(huì)「私域營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)」在上海環(huán)球港凱悅酒店圓滿落幕。

地方范德薩范德薩發(fā)二十

數(shù)字化浪潮加速席卷各行各業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐步走向萎縮。隨著數(shù)據(jù)和技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用逐漸擴(kuò)大，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算支出轉(zhuǎn)向效果合作、全鏈路數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模式，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的邊界融合，如何通過(guò)私有域流量場(chǎng)的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)品牌差異化？成為現(xiàn)在我們需要探索的方向。

以私人領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)為焦點(diǎn)，GrowingIO第6屆成長(zhǎng)大會(huì)私人領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)場(chǎng)所聚集了藍(lán)標(biāo)媒體、GrowingIO、西卡德高、企業(yè)微信、LVMH、企業(yè)微云、Marteker、群脈、微吼、實(shí)際技術(shù)等企業(yè)的12位行業(yè)重量級(jí)嘉賓現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)設(shè)置了藍(lán)標(biāo)媒體專(zhuān)用展位，吸引了近千名觀眾參加抽簽活動(dòng)，創(chuàng)造了民間營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的盛大活動(dòng)。

當(dāng)天，業(yè)界大咖啡分享了什么最先進(jìn)的干貨？讓我們一起來(lái)看看。

主持人:馮祺-自媒體Marteker創(chuàng)始人

蔣浩解碼商業(yè)增長(zhǎng)，私人領(lǐng)域探索推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新增長(zhǎng)

私人領(lǐng)域不是新的流量故事藍(lán)標(biāo)媒體CTO蔣浩說(shuō)，私人領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，除了大家關(guān)注的方法外，內(nèi)容和數(shù)據(jù)的差距實(shí)際上更大，從整體用戶經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)計(jì)劃、分析、提取、反復(fù)，私人領(lǐng)域的價(jià)值最大化。

在這個(gè)信息和意見(jiàn)激烈交戰(zhàn)的時(shí)代，各種方法、課程、故事迅速被消費(fèi)者篩選、適應(yīng)、淘汰。私人領(lǐng)域向后連接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和交易，以深刻洞察反饋公共領(lǐng)域的成長(zhǎng)為基礎(chǔ)的內(nèi)容必須貫穿公共領(lǐng)域達(dá)到最佳傳播和影響的數(shù)據(jù)必須沉淀在鏈條的細(xì)節(jié)上，并且必須全面流動(dòng)，形成真正的品牌資產(chǎn)。從各個(gè)角度來(lái)看，建立用戶經(jīng)營(yíng)，基于信賴(lài)建立品牌，是成長(zhǎng)的真正課題，從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)，建立完整的用戶生命周期模型是最好的關(guān)鍵。

這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)向科技轉(zhuǎn)型的時(shí)代。藍(lán)標(biāo)傳媒以「賦能企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)」為愿景，以藍(lán)標(biāo)集團(tuán)26年服務(wù)世界500強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)積淀為腦，以KA品質(zhì)的服務(wù)能力為手，以強(qiáng)大的資源整合能力、優(yōu)秀的創(chuàng)意和內(nèi)容能力、豐富的數(shù)據(jù)應(yīng)用和技術(shù)鏈接能力為支點(diǎn)，致力于成為千萬(wàn)品牌的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)助手。

王興明《企業(yè)級(jí)私域運(yùn)營(yíng)：擊穿品牌DTC最后一公里》

王興明 GrowingIO 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

搭建企業(yè)級(jí)私域體系，不是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)決策，而是一個(gè)戰(zhàn)略決定。GrowingIO產(chǎn)品負(fù)責(zé)人提出了企業(yè)私有域運(yùn)營(yíng)時(shí)代的新商業(yè)模式。區(qū)別于傳統(tǒng)的零售商業(yè)模式，私有域新商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)以人為中心，重視對(duì)用戶的終身價(jià)值和社會(huì)資源價(jià)值的經(jīng)營(yíng)。

GrowingIO成長(zhǎng)應(yīng)用系列產(chǎn)品，基于客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP)的分析和洞察結(jié)果，支持廣告投入測(cè)試、市場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和用戶分裂的公共領(lǐng)域私有領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)方案，構(gòu)建企業(yè)級(jí)私有領(lǐng)域

RogerWang《西卡德高私域運(yùn)營(yíng)探索與實(shí)踐》

西卡德高尚CIO

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。作為中國(guó)特殊砂漿行業(yè)零售市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，Davco現(xiàn)在開(kāi)設(shè)了3089家專(zhuān)賣(mài)店，復(fù)蓋了3095個(gè)城市，為消費(fèi)者提供了更加方便安心的服務(wù)！為了解決私有域數(shù)字化過(guò)程中產(chǎn)生的管理能力、品牌服務(wù)、用戶運(yùn)營(yíng)等運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，Davco基于錯(cuò)誤成本、品牌能力、忠誠(chéng)度、購(gòu)買(mǎi)周期、參加者精度、產(chǎn)品差異化、客戶單價(jià)7要素，分析了不同行業(yè)狀態(tài)對(duì)私有域運(yùn)營(yíng)的適用性。

同時(shí)，Davco深度探索和實(shí)踐私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，構(gòu)建私域數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)布局，借助官方微信、官方小程序、企業(yè)微信進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、深度運(yùn)營(yíng);以多元化策略，如線上線下場(chǎng)景轉(zhuǎn)化、企微門(mén)店賦能、私域社群建設(shè)、裝修師傅互動(dòng)平臺(tái)搭建、小b用戶成長(zhǎng)體系設(shè)計(jì)、小b生命周期溝通等等，實(shí)現(xiàn)私域用戶運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)閉環(huán)，賦能品牌、小B端裝修師傅以及B端經(jīng)銷(xiāo)商和門(mén)店。

楊芳賢《深耕私域營(yíng)銷(xiāo)，喚醒客戶價(jià)值用企業(yè)微信經(jīng)營(yíng)客戶池》

楊芳賢 企微云 創(chuàng)始人

私域營(yíng)銷(xiāo)的目的是經(jīng)營(yíng)客戶，經(jīng)營(yíng)客戶的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)客戶在線、員工在線。目前能讓企業(yè)低成本實(shí)現(xiàn)真正客戶和員工同時(shí)在線，并且建立有效連接的只有企業(yè)微信，因此企業(yè)微信是私域營(yíng)銷(xiāo)的最佳實(shí)踐。

做私域營(yíng)銷(xiāo)面臨的四個(gè)挑戰(zhàn)：①如何把線上線下的流量承接起來(lái);②流量承接起來(lái)后如何高效地與客戶溝通;③如何讓所有連接客戶的人統(tǒng)一按最高效的方法轉(zhuǎn)化客戶;④如何持續(xù)地經(jīng)營(yíng)客戶的終身消費(fèi)價(jià)值和社交價(jià)值。企業(yè)微云以流量受流量，交流有工具，轉(zhuǎn)換有方法，客戶可以經(jīng)營(yíng)四個(gè)場(chǎng)景，從根本上解決了民間營(yíng)銷(xiāo)的成長(zhǎng)問(wèn)題。

企業(yè)微云深度服務(wù)百家大企業(yè)總結(jié)了價(jià)值百萬(wàn)的民間營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn):①能力員工比管理大②為客戶提供價(jià)值而不是騷擾③工具和方法一樣重要。

MarcoLi《衡量私域流量?jī)r(jià)值TAC追蹤指標(biāo)體系》

MarcoLiLVMH攻略數(shù)據(jù)專(zhuān)家中心負(fù)責(zé)人

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變帶來(lái)了品牌營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)的迭代。從AIPL到4A到5A，LVMH也開(kāi)始將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到數(shù)字化，繼續(xù)全渠道銷(xiāo)售。

LVMH數(shù)據(jù)專(zhuān)家中心負(fù)責(zé)人MarcoLi提出了TAC的跟蹤指標(biāo)系統(tǒng)，共享了以Traffic、Activity、Conversion三個(gè)指標(biāo)為基準(zhǔn)，測(cè)量了民間流量?jī)r(jià)值，開(kāi)展了相關(guān)民間生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。其中，在引流階段，需要區(qū)分維持新老訪問(wèn)者流量的比例，增加流量，提高轉(zhuǎn)換的活躍階段，用戶在私人領(lǐng)域的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他渠道，通過(guò)流量和戰(zhàn)略支持、持續(xù)運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化體驗(yàn)，保證私人領(lǐng)域用戶的高活躍度最終，在收割階段完成私人領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)

徐志斌《2021私域運(yùn)營(yíng)新趨勢(shì)》

徐志斌 見(jiàn)實(shí)科技 CEO

私域流量是企業(yè)當(dāng)下的超強(qiáng)剛需，也是一個(gè)高門(mén)檻的增長(zhǎng)方式。因此在2021年走出了非常強(qiáng)的代運(yùn)營(yíng)和提效工具需求，不僅投放需求、公司部門(mén)配備、渠道合作等在發(fā)生變化，許多更小的個(gè)體，以及服務(wù)這些小個(gè)體的工具和系統(tǒng)也在快速成長(zhǎng)中，并孕育出了許多新興的創(chuàng)業(yè)方向。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，這些新興的變化、新興的創(chuàng)業(yè)方向，會(huì)涌現(xiàn)更多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

圓桌討論

圓桌主題:品牌差異化-私有域流量場(chǎng)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)

藍(lán)標(biāo)媒體戰(zhàn)略中心負(fù)責(zé)人朱追蹤:

私有域不僅應(yīng)視為免費(fèi)流量來(lái)源，還應(yīng)視為品牌經(jīng)營(yíng)、與消費(fèi)者建立深刻關(guān)系的陣地。要發(fā)揮品牌本身的長(zhǎng)板，為消費(fèi)者創(chuàng)造記憶點(diǎn)和談話體驗(yàn)。

同時(shí)，隨著各大流量生態(tài)的閉環(huán)化，品牌方面，特別是處于快速成長(zhǎng)階段的新銳品牌，可能會(huì)跳出傳統(tǒng)的整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和媒體組合的想法，首先考慮如何在最適合自己發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的單一生態(tài)內(nèi)，聯(lián)動(dòng)公域和私域組合，滲透到下一階段，頂級(jí)品牌內(nèi)容資產(chǎn)能力和底層數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施將成為跨流量生態(tài)提高整體營(yíng)銷(xiāo)效率的重要因素。

LVMH數(shù)據(jù)專(zhuān)家中心負(fù)責(zé)人MarcoLi:

品牌構(gòu)建企業(yè)級(jí)私人領(lǐng)域，一般經(jīng)歷三個(gè)階段，分別是構(gòu)建工具階段、使用工具階段、回歸工具提高品牌營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的階段。在這背后，真正做好企業(yè)級(jí)私域運(yùn)營(yíng)，不僅要打通數(shù)據(jù)，還要去真正誕生一個(gè)私域部門(mén)去實(shí)現(xiàn)部門(mén)間的合作。也就是說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)上對(duì)于這樣一個(gè)部門(mén)的扶持和授權(quán)非常重要，也是一個(gè)操作層面最大的難點(diǎn)。

群脈CMO湯璇:

今天的時(shí)代，不要只追求創(chuàng)新，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維數(shù)據(jù)的反復(fù)進(jìn)行微創(chuàng)新。微創(chuàng)新來(lái)自小范圍試行錯(cuò)誤的過(guò)程，通過(guò)當(dāng)前的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，不斷優(yōu)化和反復(fù)自己。依賴(lài)數(shù)據(jù)的情況下，根據(jù)數(shù)據(jù)隨時(shí)進(jìn)行分析，隨時(shí)進(jìn)行試行錯(cuò)誤，小步跑，不斷反復(fù)變化，這本身已經(jīng)是很大的革新。

微吼聯(lián)合創(chuàng)始人amp的COO董如芳:

關(guān)于企業(yè)如何構(gòu)建以私有域流量為中心的全渠道數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，核心是私有域的定位，發(fā)揮私有域的各個(gè)接點(diǎn)在各個(gè)位置的作用是非常重要的。另外，不同行業(yè)的供應(yīng)鏈渠道、經(jīng)銷(xiāo)商、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)分散，需要通過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)孤島，建立整合的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

GrowingIO華東區(qū)社長(zhǎng)陳欣怡:

提到私人領(lǐng)域的應(yīng)用，實(shí)際上數(shù)據(jù)指標(biāo)關(guān)<愛(ài)尬聊_百科知識(shí)大全>注用戶的生命周期，該指標(biāo)在過(guò)去、一些企業(yè)的運(yùn)算分配中很少見(jiàn)。一般企業(yè)在廣告投放和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)算中，強(qiáng)調(diào)渠道ROI，通過(guò)渠道ROI的數(shù)值分配預(yù)算。在私人領(lǐng)域，我們更加關(guān)注哪種方法帶來(lái)的用戶增加他的LTV，通過(guò)LTV指標(biāo)的增加分配預(yù)算是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中非常結(jié)構(gòu)性的變化。

在現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，公共域的流量居首位，如何更好地轉(zhuǎn)換流量，如何經(jīng)營(yíng)私人域，如何經(jīng)營(yíng)私人域的用戶經(jīng)營(yíng)，如何經(jīng)營(yíng)用戶的增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)用戶的忠誠(chéng)度，促進(jìn)用戶的共享，用戶的再購(gòu)買(mǎi)對(duì)于藍(lán)色標(biāo)志媒體來(lái)說(shuō)，作為藍(lán)色光標(biāo)旗下集中在智能營(yíng)銷(xiāo)和新型數(shù)字廣告上的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊，始終緊跟趨勢(shì)，提煉能力，為客戶解慮。

藍(lán)標(biāo)媒體也將繼續(xù)努力，賦予客戶，幫助更多品牌打通公共域和私有域的流量場(chǎng)，通過(guò)公共域的流量獲得快速增長(zhǎng)，深耕私有域的流量實(shí)現(xiàn)流量自由，提高保留和再購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期高效、有價(jià)值的增長(zhǎng)。