北京日報客戶端消息，近日，北京市120急救熱線呼叫量激增。12月10日，北京急救中心主任醫師陳至呼吁，新冠肺炎無癥狀感染者和輕癥患者不要撥打120熱線，請為危重患者留出急救熱線通道。

陳至介紹，最近本市120急救熱線的呼叫量急劇增加，每天呼叫量在5000個左右，高峰時不超過1萬個。最近一段時間，120急救熱線的日呼叫量達<愛尬聊_尬聊生活>到了3萬多，遠遠超過了本市120急救熱線接聽電話的能力。"隨著呼叫量的不斷增加，目前接聽急救電話和調度急救車輛的資源非常緊張，導致一些危重患者撥打120急救電話時遇到困難。"

造成這種情況的主要原因是，除了每年冬季的呼叫高峰外，目前120急救熱線還會接到大量無癥狀感染者和輕癥患者的發熱等癥狀咨詢，提出使用急救車輛的需求。這些非緊急呼叫占用了120急救資源。陳至說，為了保持急救熱線暢通，新冠肺炎無癥狀感染者和輕癥患者不要撥打120熱線。新冠肺炎的無癥狀患者應該在家監測自己的健康狀況，輕度患者應該去附近的醫院。然而，包括新冠肺炎在內的所有重癥患者，如果在醫院外遇到緊急情況，可以直接撥打120求助。

"120是緊急醫療救助專線，受理能力有限。緊急電話撥打不當會占用緊急資源，使需要緊急救助的緊急電話無法& # 039；得不到及時受理，間接造成對他人權益的侵害。"陳至表示，個人健康管理、慢性病藥物調劑、日常門診就醫指導、新冠肺炎疫情政策解讀等都不在120急救熱線的業務范圍內，120調度員無法給出準確的答復，應咨詢相關醫療機構或科室。

陳至提醒，撥打120急救熱線時，應按照120調度員的詢問程序回答問題，不要& # 039；不要打斷調度員& # 039；的詢問工作隨意進行。語言應該簡短、清晰、明確。當患者出現心臟驟停等危急情況時，在等待救護車的同時，120調度委員會將通過電話指導現場人員進行判斷和心肺復蘇。掛斷電話后，一定要保持手機暢通。救護車趕往急救現場時，最好約定在有明顯地理標志的地點接救護車，如公交車站、小區門口等。可以大大縮短醫護人員到達現場的時間。如果患者有任何與新冠肺炎疫情有關的信息，一定要如實告知120調度員和救護車上的醫護人員。隱瞞疫情信息會干擾后續診療工作，不利于患者& # 039；自身健康，并容易導致疫情擴散的風險。"每個公民都是自己健康的第一責任人，也是120生命熱線最重要的維護者。只有共同珍惜急救資源，才能在緊急情況下保護自己和他人的生命健康。"陳至說。