維護(hù)老客<愛(ài)尬聊_百科全書>戶小妙招

一點(diǎn)生活常識(shí)，來(lái)介紹一下維護(hù)老客戶的小妙招這個(gè)話題，還有哪些維護(hù)老客戶的技巧，我們一起來(lái)看看吧。

1.指定專人專崗，定期聯(lián)系，做好客戶檔案記錄，細(xì)分客戶，做好記錄。收集整理每個(gè)客戶的詳細(xì)信息，包括生日、職業(yè)、愛(ài)好、性格等。方便日后溝通，在特殊日子及時(shí)送上生日祝福，給客戶打電話問(wèn)候，或者上門附送小禮物，不貴但體貼，禮物清淡深情；可以附上客戶的名字來(lái)反映意圖。

2.目的要明確，方法要得當(dāng)。我們需要的是長(zhǎng)期發(fā)展。不要以為合作成功了你的工作就完成了，你就可以當(dāng)甩手掌柜，這樣你就失去了客戶。這個(gè)部門的目的一定要和企業(yè)的目標(biāo)盡可能的一致，定期的回訪，隨時(shí)引導(dǎo)和鼓勵(lì)客戶，讓他們知道你關(guān)心他。

3.資源要到位，才能保持良好的關(guān)系。當(dāng)客戶遇到難題時(shí)，我們應(yīng)該盡力幫助他解決。我們可以利用手頭的資源進(jìn)行匹配，這樣不僅拉近了與客戶的關(guān)系，也贏得了客戶的青睞。

詳細(xì)介紹了上述維護(hù)老客戶的小技巧，供網(wǎng)友參考。