大家都知道胖東來百貨是河南許昌胖東來商貿集團的一個分公司，集超市、<愛尬聊_尬聊生活>家電、珠寶、娛樂、餐飲、服裝于一體。但是為什么胖東來會成為這個行業的佼佼者，因為他的人性化服務，商場內的員工會為顧客提東西，收銀員會幫忙把商品裝到打包袋里，胖東來的門口旁邊會有寵物的置放籠子，下雨了會有雨衣雨傘的提供，有母嬰室，嬰兒推車，關鍵是胖東來敢把進價標出來，把水果和蔬菜的產地和口味標的清清楚楚……等等很多的人性化的服務是現在服務行業不能比的。？

胖東來將服務的“細節”表達的淋漓盡致，讓逛街的顧客真正感受到人性化的服務。哪個超市服務員會幫顧客往車上送東西，哪個超市會在下雪天清理車上的積雪？來自胖東的暖心服務，真的溫暖了顧客的心。如果服務業能做到這一點，估計就不會有這么高的投訴率了。