移動聊天應(yīng)用Line剛剛推出了一項新服務(wù)，方便品牌企業(yè)和中小企業(yè)通過該平臺與客戶和用戶展開溝通。名為Line@的應(yīng)用兼容iOS和安卓平臺，其本質(zhì)是面向企業(yè)市場推出的Line聊天應(yīng)用，在全球擁有1.7億活躍用戶。Line@可以訪問現(xiàn)有的onLine聊天應(yīng)用程序，方便用戶與普通的Line好友交換消息，并將內(nèi)容發(fā)布到類似社交網(wǎng)絡(luò)的“時間軸”上。然而，這個應(yīng)用程序的目的是與非朋友聯(lián)系人交流，包括客戶、用戶或粉絲。

“Line@服務(wù)”將極大地拓展Line的潛在用戶群，例如，方便實體店、品牌、媒體、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運營商宣傳信息、與客戶溝通等業(yè)務(wù)聯(lián)系，甚至提供預(yù)約等服務(wù)。設(shè)計師、歌手、模特等自由職業(yè)者也可以利用這項服務(wù)與粉絲交流。”行解釋道。

這項新服務(wù)可以免費使用，但Line將對“昵稱”收取費用(第一年24美元，此后每年12美元)，免費賬戶每月限發(fā)1000條信息。如果你想發(fā)送更多的消息，你可以為5萬條消息每月支付50美元，超出部分為每條消息0.01美元。

Line已經(jīng)推出了微信官方賬號，但是幾萬塊錢的費用讓很多企業(yè)望而卻步。在日本、泰國和中國臺灣省，Line已經(jīng)成為主流聊天應(yīng)用。中小企業(yè)和商家一直在使用常規(guī)消費版的Line，但會混淆商務(wù)聯(lián)系人和個人聯(lián)系人。Line@就是為了解決這個問題而推出的。它允許用戶分別設(shè)置個人數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

Line@的競爭對手是臉書Pages企業(yè)版，希望幫助企業(yè)與客戶或粉絲進行更緊密的一對一溝通。Line還提供了Line@的PC版，并增加了問卷調(diào)查等附加服務(wù)，但移動應(yīng)用仍是公司的主要發(fā)展方向。

除了中國大陸，Line@還將在全球推出，支持14種語言，包括英語、法語、韓語、日語、俄語和泰語。

騰訊目前主導(dǎo)著中國大陸的移動聊天市場，擁有5億活躍用戶，并積極迎合企業(yè)用戶。微信早在去年9月就向所有企業(yè)開放了企業(yè)號，并于2014年初新增微<愛尬聊_百科>信業(yè)務(wù)平臺，為所有企業(yè)提供支付服務(wù)——。這三個功能可以集成在一起，為企業(yè)提供便捷的操作和溝通。

Line還將推出支付服務(wù)，甚至推廣O2O戰(zhàn)略，幫助企業(yè)用戶與粉絲互動。然而，在日本、臺灣省和泰國以外，Line長期無法獲得主導(dǎo)地位。在那些用戶基礎(chǔ)薄弱的地區(qū)，將很難普及Line@服務(wù)，因此該服務(wù)將有多廣泛還有待觀察。

Line正在突破聊天應(yīng)用的限制，開發(fā)游戲等業(yè)務(wù)。本月，該公司剛剛成立了4200萬美元的基金，希望將自己的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯罘?wù)平臺。