茶顏悅色要顧客“罰站式”取餐 這種傲慢究竟從何而來??
新聞上,近日,現代中國奶茶店取消站牌引起熱議。不少網友發帖稱,點餐后被要求不要離開,現場取餐要排隊。一旦離隊,就得重新排隊。2月9日,摩登中國奶茶店官方微博發布道歉,稱這只是內測的新點杯方案,已經恢復到之前的點餐方式。但記者發現,仍有部分店家在點餐后不得不在現場排隊取餐。
網友吐槽現代中國奶茶店的排隊方式
網上名人店排隊買吃的喝的是常有的事,但通常取完號后,服務員會告訴你一個大概的時間,然后顧客可以自行處理等待時間。互聯網服務普及后,很多商家在app、小程序上提供“等額提醒<愛尬聊_知識大全>”,讓顧客充分、方便地利用時間,體現了對消費者的考慮和尊重。
摩登中國奶茶店作為著名的網絡名人店,居然另辟蹊徑,不需要原來很好的“叫號”系統,堅持讓顧客在罰站取餐。為了喝上幾杯奶茶,店里有個地方他們不能坐,也不敢上廁所。他們經常在同一個地方排隊超過半個小時。商人們是不是把自己當成了圍著唐僧轉的孫悟空?
現代中國茶店的解釋一如既往地顯得有點“茶味”。其表示,本次內測旨在“有序取杯”,讓顧客獲得更好的消費體驗和“作品”的口感,翻譯過來就是“我是為你好”,但消費者的實際感受是怎樣的呢?感覺不太好,但是感覺很累,很折騰。
這不是現代中國茶鋪第一次談“作品”。以前有消費者吐槽過體重太小,一杯奶茶其實只有半杯;強行搭配,外賣必須加茶凍否則不能點;標語太多,店里噪音震耳欲聾.而且幾乎每一次摩登中國奶茶店都是用“作品”來說事,仿佛傾聽消費者的聲音,改善服務,就無法做出一杯合格的奶茶。這種自以為是的傲慢從何而來?
而且,我真的忍不住想糾正。作品,是指屬于文學、藝術或者科學領域,具有獨創性,能夠通過作者的創作活動以一定形式表現出來的智力成果。奶茶而已。說是產品就夠了。真的沒必要動不動就把自己宣傳成“作品”,刻意突出高貴,好像消費者在乞求商家。
有網友說,摩登中國奶茶店敢這么做,這是以前消費者的做法。這種說法有一定道理。如果有店家以“罰站”的方式要求消費者排隊,消費者不僅會乖乖排隊,下次還會毫無遺憾地排隊。確實是一個愿打愿挨,也難怪商家那么自信,得寸進尺。
然而,有多少消費者能如此“自虐”呢?每個人的時間都很寶貴,還有很多好吃的奶茶。聰明自大能在激烈的市場競爭中走多遠?
再想想,如果這種奇葩的排隊要求是為了顯示店門口人多,制造生意火爆的假象,那么是否涉嫌虛假宣傳或誤導消費,就要請監管部門出面了。