新黃河客戶端消息，2月23日，網友“舒歌頻道”發視頻吐槽，家人在為85歲老奶奶辦理戶籍證明時，陷入了證明“你媽是你媽”的兩難境地。

該網友在接受新黃河記者采訪時表示，為了證明“我奶奶是我姑姑的媽媽”，他叔叔舒先生從2月初開始，就在長春市公安局寬城分局西三條街派出所和寬城區政務服務中心來回跑。到現在20多天過去了，問題還沒有解決。

新黃河記者致電西三條街派出所詢問此事。對方工作人員說現在要求很嚴格，必須在戶籍軌上找。現有的戶籍制度無法找到兩個戶口的交集軌跡。寬城區行政服務中心工作人員解釋說，因為歷史原因，確實沒辦法找到檔案。

本想出具“母女關系”證明，但派出所出具了“查不到兩人母女關系”的證明

新黃河記者聯系了此事的經辦人舒先生了解情況。據舒先生介紹，已經在廣州定居的姐姐帶著母親一起生活。為了方便她以后的生活，尤其是異地醫療費用的結算，她辦理了當地的老年人居住證。按照廣<愛尬聊_百科全書>州現行政策，需要提供母親戶籍所在地出具的提取證明，證明舒先生母親與其姐姐的母女關系。本以為是一件簡單的事，沒想到卻難倒了長春的家人。

據舒先生介紹，早在1995年左右，姐姐的戶口就和家人分開了。后來，隨著其他兄弟姐妹上學、結婚，戶口本發生了多次變動和分家，手里也沒有“舊戶口本”來證明母親和姐姐的母女關系。2月初，他到轄區西三條街派出所開具相關證明。工作人員告訴“電腦”，在軌跡中找不到母親和妹妹的母女關系信息，無法處理。隨后，舒先生前往寬城區行政服務中心咨詢，工作人員也回復稱無法開具證明，并解釋為歷史原因。

無奈之下，舒先生打算去派出所為母親和妹妹補辦歷史戶籍信息，證明她們在同一個戶口本上，進而證明是母女關系。沒想到，重新記錄歷史戶籍是不可行的。據舒先生稱，他多次致電長春市公安局、長春市公安局寬城分局和西三條街派出所進行咨詢。三方的說辭基本一致，就是因為歷史原因無法解決，也沒有給出解決方案。根據舒歌頻道提供給記者的信息，西三條街派出所專門針對此事出具了一紙說明，其中稱，“我管內居民舒xx出具的母女關系證明，證明其無法提供戶口本原件且現有戶籍系統無法查到兩戶口的相交軌跡。由于時代和歷史的原因，我們沒能找到兩人母女關系的紙面線索。特此說明。”

受訪者供圖

85歲的母親努力證明自己是女兒的母親。

舒先生透露，家人多次撥打長春市市長熱線，但每次都送到西三條街派出所，得到的回復結果都一樣，無濟于事。在舒先生看來，姐姐的戶籍早就和媽媽的戶籍分開了。現有的戶籍無法直接證明親屬關系，相關部門在戶籍系統也查不到。要想辦法解決問題，不能只說“歷史原因”。他們現在不僅想出具親屬關系證明，還希望相關

根據舒歌頻道提供的圖片，這位老人在一份手寫文件中說，他已經85歲了，有兩個兒子和一個女兒。他和女兒住在廣州。現在他需要西三條街派出所的提取證明他是他女兒的母親。老人不理解為什么派出所不出具，希望相關領導幫忙解決。同時，老人還說“人還在，戶籍檔案找不到了。我認為這是工作人員的失職，我要求恢復我的戶籍檔案。”

受訪者供圖

律師說法：可實地查看證明。

針對舒先生反映的情況，新黃河記者采訪了寬城分局西三條街派出所的工作人員。對方說：“我們現在管的很嚴，只有在軌道上能找到才能弄出來。”如果“舊戶口本”能顯示母女關系，我們就不用打開了。如果沒有舊的戶口本，但是在“電腦”上找不到他們兩人同戶的歷史軌跡，我們就打不開。至于如何解決這個問題，工作人員建議，如果在廣州辦理居住證，可以問當地派出所。除了母女關系證明，你還能證明什么？

寬城區行政服務中心工作人員也給出了類似的說法，稱在“舊檔案”和戶籍系統的軌跡中找不到舒先生母親和姐姐的歷史信息，無法出具親屬關系證明。

針對舒先生母親辦理廣州市居住證面臨的問題，新黃河記者咨詢了廣州市“來穗人員和出租屋服務管理中心”的工作人員。對方說在社區登記后，可以提供親屬關系證明等證件辦理居住證，親屬關系證明要在登記地開具；如果不能提供親屬關系證明，需要填寫一份借款協議，登記183天后，拿著相關資料就可以申請了。

舒先生說，即使183天的登記期到期后可以辦理廣州市居住證，但仍然沒有母親在老家長春的歷史戶籍信息，給以后的生活帶來很大不便。希望有關部門能重視他們的訴求，盡快解決他們面臨的問題。

對此，北京市律師事務所律師譚表示，在戶口遷移過程中，公民沒有在親屬信息一欄進行詳細說明，導致子女與父母之間缺乏聯系，難以證明親屬關系。另外，有些證明可以通過承諾由公民簽字，但需要多一個程序來證明。像舒先生的母親，戶籍信息查不到。主要原因是公安機關工作不規范，導致公民戶籍信息丟失。這樣，公安機關無法證明舒先生的母親與子女之間的親屬關系。

譚認為，公安機關因為工作不規范，丟失了公民的戶籍信息，在戶籍信息中找不到公民的登記信息。此時，公民居住地的村委會或居委會可以進行實地調查，并詢問相關證人，確認公民的真實身份和親屬關系。如果市民有檔案，可以去查。如果公民沒有檔案，只能通過實地走訪，以個人證據的方式證明親屬關系。舒先生的母親不能證明自己與子女的親屬關系，但也可以讓子女證明自己與舒先生的母親的親屬關系，反之亦然。

據了解，讓人“跑斷腿”的不合理證明早就受到中央和地方政府的重視。2015年以來，不斷有媒體報道“奇葩證明”事件，比如，“證明你媽是你媽；汽車被颶風吹倒的樹損壞，需要請氣象部門出具‘風氣象證明’；去銀行兌換殘損紙幣，需要找第三方出具“非人為故意損壞”的證明。近年來，th