谷歌經(jīng)常推出一些驚艷的產(chǎn)品，<愛尬聊_頭條百科>最近無疑是收件箱。這款由Gmail開發(fā)團隊開發(fā)的郵件客戶端，在Gmail上有了大膽的突破。在傳統(tǒng)的郵件收發(fā)功能中，Inbox側(cè)重于簡化流程，提高處理任務(wù)的效率。比如郵件自動分類，介紹喜歡做的功能列表等等。

馬拉特萊丁是谷歌的UX設(shè)計師。最近，他分享了Gmail團隊在TechCrunch上重塑Gmail的故事。

大約兩年前，當谷歌Gmail團隊決定為Gmail構(gòu)建一個獨立的應(yīng)用程序時，該團隊對Gmail進行了重大修改。按照谷歌的慣例，所有開發(fā)的新產(chǎn)品都必須經(jīng)過該組織的測試。——在公司內(nèi)部測試中處于領(lǐng)先地位。

修改后的Gmail在谷歌內(nèi)部引起軒然大波，Gmail收到了很多反饋，比如“你毀了Gmail”、“你這個瘋狂的設(shè)計師在想什么？”這種吐槽充斥著谷歌咖啡館和內(nèi)部論壇。

這些推文的重點是，Gmail的改版過于激進，谷歌每天使用的很多功能都被刪除了。

于是，Gmail團隊的負責人做了一個名為“你不是用戶”的演示，引用了大量的用戶數(shù)據(jù)來解釋產(chǎn)品團隊做出每一個決定的具體原因：有些功能被刪除是因為大部分Gmail用戶從未使用過。這些功能使產(chǎn)品變得復雜，但大多數(shù)用戶只需要一個簡單的郵件客戶端。

所有這些決定都是從一個典型的Gmail用戶的角度做出的。所謂“典型的Gmail用戶”，是指那些平均每天收到5封郵件的用戶，其中大部分只是促銷郵件，不需要回復。其實谷歌工程師站在這個位置并不容易，因為平均每天谷歌會收到450封郵件，其中大部分不僅需要閱讀，還有相當一部分需要回復。

不幸的是，即使是經(jīng)驗數(shù)據(jù)分析也未能平息這一矛盾，甚至火上澆油。畢竟谷歌工程師不是普通用戶。他們需要使用這些高級功能來處理大量的電子郵件。

不過最終雙方達成了妥協(xié)，面對龐大的用戶群，Gmail將保持精簡，一些更高級的功能將被隱藏。與此同時，Gmail團隊開始為每天處理大量郵件的高級用戶打造一款產(chǎn)品，也就是今天的Inbox。