↑小李母親在情感主播直播間購買的部分“傳家寶”受訪者供圖

紅星新聞消息，劉梅放棄了，她沒有辦法勸動(dòng)沉迷情感直播的母親。

2023年的央視315晚會(huì)，曝光了一批以“調(diào)解糾紛”為名帶貨的主播，劉梅特意把視頻播放給母親看，希望母親可以清醒過來，別繼續(xù)購買那些主播們推銷的“保健”產(chǎn)品。但劉梅的母親絲毫不覺得自己被騙了，她有一套自己的邏輯——在劉梅的母親眼里，315晚會(huì)上曝光的主播是騙人的，但她看那幾個(gè)不是，因?yàn)樗麄兌紱]有被曝光。

更讓劉梅感到無奈的是，在315晚會(huì)結(jié)束后，母親關(guān)注的情感主播們依然在照常直播，無論她怎么解釋、勸說，向平臺(tái)方投訴、舉報(bào)，都沒能取得任何效果。母女之間還因此產(chǎn)生了沖突，母親說“別人做好事你舉報(bào)什么”？

這些所謂的“好事”，實(shí)際上也許是一個(gè)個(gè)針對中老年人精心炮制的劇本。涵蓋家庭、兩性、鄰里等各類生活中常見的矛盾沖突，在精心編排下以“調(diào)解”的形式呈現(xiàn)，在主播們一聲聲“爸爸媽媽”的誘導(dǎo)下，對互聯(lián)網(wǎng)缺乏警惕心的老人，可能毫無自覺地踏進(jìn)消費(fèi)陷阱之中。

“全網(wǎng)農(nóng)民的兒女”？

兩年時(shí)間，劉梅的母親在情感主播的直播間花了2萬多元。

劉梅的母親從2021年開始看直播，逐漸在主播們的誘導(dǎo)下進(jìn)行購物，商品大多為形態(tài)各異的“保健品”：有9.9元十瓶的“維生素”，199元“能降三高”的鞋子，以及599-899元不等的“保健玉石”。原本，她還想買一塊幾千元錢的“隕石床墊”，讓劉梅替她下單，劉梅氣得幾天不和母親說話，這次購物才作罷。

在過去的兩年里，劉梅想過很多種辦法，阻止母親繼續(xù)沉迷這些直播間，但都收效甚微。講道理，被母親當(dāng)作耳旁風(fēng)。母親反而覺得劉梅不理解她，和劉梅鬧脾氣……如今劉梅只能順著母親的意，想辦法哄著她不要亂購物，盡可能為母親的網(wǎng)購行為把關(guān)。“我們?nèi)叶己軣o力，她在主播的誘導(dǎo)下，買了太多她根本用不著的東西了，我們勸不了她。”劉梅說。

↑劉梅母親在情感主播的直播間購買的9.9元十瓶的維生素片

劉梅的母親今年72歲，對于互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)并不熟悉，網(wǎng)購必須要通過他人協(xié)助，這為劉梅提供了介入的機(jī)會(huì)。而四川宜賓的小李，則只能承受母親沉迷直播間帶來的后果：2021年，小李的母親在某短視頻平臺(tái)接觸了情感直播，短短一年時(shí)間花費(fèi)7萬余元，購買幾十塊主播的“傳家寶”，后來發(fā)現(xiàn)被騙，她才把自己網(wǎng)購的事告訴兒子。

小李母親購買的這些“玉石”，有的標(biāo)價(jià)1655元，有的標(biāo)價(jià)3800元。按照主播們的說法，這些看起來平平無奇的“玉石”，可以讓絕經(jīng)的大齡女性“恢復(fù)月經(jīng)”，甚至還能“治愈”癌癥，每一塊都“獨(dú)一無二”，且“有十幾萬升值空間”。

對于這些主播們的話術(shù)，小李的母親曾經(jīng)深信不疑。據(jù)她回憶，這些帶貨的直播被包裝成了充滿仗義的“救星”。主播幫助某破產(chǎn)富商“平事”，富商為表感謝，拿出“傳家寶”讓主播帶貨。在青島某女主播處理“林家”的事時(shí)，小李的母親買了17塊“吊墜玉石”；該主播的另一場直播，處理所謂“秀麗家”的事，小李的母親又豪擲上萬元買了19塊。

循著這位主播的評(píng)論區(qū)，小李的母親在網(wǎng)友指引下發(fā)現(xiàn)了更多的“好人”，這些主播們都有著類似的人設(shè)，宣稱自己“是全網(wǎng)農(nóng)民的兒子/女兒”，將粉絲們稱作“爸爸媽媽”，直播的內(nèi)容也大同小異，幫各種各樣的人“處理事情”。

直到在另一個(gè)直播間，看到幾乎一樣的故事，以及原班人馬的演員，她才意識(shí)到自己可能受騙。承受不住打擊，小李的母親病倒了，說起這些主播的時(shí)候，她還有些難以置信，“我那么相信她”。

“這些玉石幾乎掏空了母親的所有積蓄，我們也沒有鑒定它們是真是假。但僅憑主播吹噓它們有‘可讓絕經(jīng)的大齡女性恢復(fù)月經(jīng)’‘治愈癌癥’等神奇功效，我們就可以肯定主播在欺騙像我母親那樣的老年人。”小李說，他多次向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴這些主播，但至今沒得到回復(fù)。

目前，市場監(jiān)督部門已經(jīng)接到小李母親的投訴，并已將投訴轉(zhuǎn)執(zhí)法稽查機(jī)構(gòu)調(diào)查處理。

“無所不能”的主播？

小李創(chuàng)建的受害者家屬群里，不乏被主播們誘導(dǎo)消費(fèi)數(shù)萬的老人，這些老人的子女們，有的還在試圖維權(quán)討一個(gè)說法，有的已經(jīng)放棄了。

在315晚會(huì)點(diǎn)名批評(píng)情感直播亂象時(shí)，劉梅一度激動(dòng)過，以為這些主播們就此銷聲匿跡，“終于有人說這個(gè)事了”。但晚會(huì)剛剛結(jié)束兩天，她母親關(guān)注的主播們紛紛復(fù)播，母親對劉梅的勸說更加抵觸，“你看看，人家剛剛回來，官方還給他頒了獎(jiǎng)，怎么會(huì)抓他？”

↑小李的母親部分購物記錄受訪者供圖

在劉梅母親的短視頻賬號(hào)里，關(guān)注了82個(gè)主播，其中有70多個(gè)賬號(hào)，都是情感主播和這些情感主播對應(yīng)的小號(hào)。315晚會(huì)至今，這些賬號(hào)都依然在正常直播帶貨。

值得注意的是，在這場直播的全程當(dāng)中，主播并未對其直播內(nèi)容是否虛構(gòu)作出過任何提示。

據(jù)劉梅說，這場直播已經(jīng)算是“普通”的，除了這類家長里短，由于夫妻、婆媳之間發(fā)生矛盾，衍生出家暴、囚禁，然后主播“派人解救”等離奇劇情。

劉梅曾經(jīng)向母親指出過，直播里很多劇情是假的，但母親并不相信劉梅，還覺得女兒故意“誹謗”主播，她“堅(jiān)信”只有主播才是幫助別人的“正能量”。

知道女兒試圖舉報(bào)這些主播以后，母親和劉梅大吵了一架：“別人做好事你們舉報(bào)什么？你們怎么拎不清啊？”

劉梅試過向短視頻平臺(tái)舉報(bào)，對方稱會(huì)進(jìn)行反饋隨后再無回應(yīng)。

15日下午，記者撥打了劉梅母親使用的短視頻平臺(tái)客服電話。對方稱，類似的舉報(bào)，都<愛尬聊_百科大全>會(huì)在24小時(shí)內(nèi)由人工審核員進(jìn)行審核處理。

老人和主播的“互相需要”

劉梅難以理解母親對主播們近乎無條件的信任，更不理解這些粗劣的騙局為何可以吸引那么多老人，但在武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授王朝陽看來，這些主播們看似粗劣的劇本，恰恰是針對中老年人精心準(zhǔn)備的“餌料”。

↑劉梅母親在情感主播的直播間購買的“保健背心”

QuestMobile發(fā)布的《2022銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》顯示，2022年8月，“銀發(fā)網(wǎng)民”月活規(guī)模2.97億，同比增長12.5%，月人均使用時(shí)長121.6小時(shí)，同比增長8.6%，增速明顯高于全網(wǎng)平均水平。快速增加的“銀發(fā)網(wǎng)民”，本身對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有著強(qiáng)烈的需求，而隨著各類短視頻、直播APP的普及，抖音、快手、微信視頻號(hào)等媒介形式相對易得，直播和短視頻具備了吸引中老年人注意力的載體優(yōu)勢。

另一方面，王朝陽指出，不少老年網(wǎng)民們也在嘗試通過這類平臺(tái)自我展示，并表現(xiàn)出了積極參與社會(huì)服務(wù)、社會(huì)治理的心態(tài)，這和普遍認(rèn)知里對老年人的理解相矛盾，“我們當(dāng)前的社會(huì)覺得他們都已經(jīng)是老人了，已經(jīng)離開了這種治理的場域，但其實(shí)他們還是有這樣一顆心在這里面”。

情感直播所采用的“調(diào)解”的內(nèi)容形式，正是利用了老人這種渴望社會(huì)參與的心理，這些或家長里短，或各種沖突，很容易挑動(dòng)起老人的關(guān)注和情緒。在直播過程中，主播們則不斷運(yùn)用話術(shù)，讓老人通過刷禮物、發(fā)評(píng)論的方式進(jìn)行表態(tài)，則賦予了老人的參與感。

王朝陽認(rèn)為，主播們即使沒有上升到利用老人社會(huì)參與愿望的高度，但也意識(shí)到了老年群體“愛管閑事”的特性，“設(shè)計(jì)了這樣一種情感的環(huán)節(jié)，一步一步引導(dǎo)，讓老人加入到這樣一個(gè)情感的陷阱當(dāng)中來，無法自拔”。

主播們通過直播獲得了老人的真金白銀，而老人則在“支持主播”的過程里，重新獲得參與、被需要的幻覺。這些套路大行其道背后，不僅僅是子女對老人的關(guān)注不夠、老人缺乏精神寄托，也有老年群體價(jià)值感的遺落，以及老人急需獲得社會(huì)肯定的實(shí)在困局。

針對情感直播，有關(guān)部門和各大平臺(tái)可以去進(jìn)行監(jiān)管、打擊，但對于老年群體的困境，社會(huì)更應(yīng)該予以重視和關(guān)注。王朝陽指出，這不是幾個(gè)平臺(tái)，幾個(gè)部門的事，而是全社會(huì)都需要參與的議題，“現(xiàn)在是短視頻，未來可能有其他的媒介形態(tài)出現(xiàn)，我們也會(huì)有可能陷入到這種溫柔的陷阱里面去”。