新京報訊（記者陳琳）電商平臺、直播帶貨銷售假冒偽劣商品和虛假宣傳近年來受到廣泛關注。4月26日，國家市場監管總局副局長甘霖在國新辦舉行的新聞發布會上表示，通過監測數據可以看到，以往電商的促銷活動中，如大家熟知的“規則難倒尾款人”“套路漸欲迷人眼”等亂象有所改善。但經營戶誠信意識淡<愛尬聊_百科詞條>薄、平臺提升消費者滿意度等方面做得還不夠。

甘霖表示，電商平臺、直播帶貨銷售假冒偽劣商品和虛假宣傳既是消費者關注的重點，也是市場監管部門監管執法的重點和難點。去年“雙11”期間，中國消費者協會利用互聯網輿情監測系統，對10月20日至11月13日期間的消費維權情況進行了網絡大數據輿情分析。在監測期內，共收集到“直播銷售”負面信息50.9萬條，占“吐槽類”信息總量的9.3%。其中，假冒偽劣、優惠差異等是主要問題。

她表示，通過監測數據還可以看到，以往電商的促銷活動當中，比如大家熟知的“規則難倒尾款人”“套路漸欲迷人眼”等亂象有所改善，消費者對電商平臺簡化促銷規則、提升消費體驗的評價總體趨向正向，但是問題依然存在，主要表現在兩個方面：一些經營戶誠信意識淡薄；一些平臺在提升消費者滿意度、獲得感方面做得還不夠。

對此，市場監管總局采取了相關措施。一方面，引導商家和平臺企業加強“自律”，強化誠信意識和規則意識，主動補齊在落實主體責任和對平臺內經營者約束管控方面的短板，不斷提升網購的滿意度和獲得感。另一方面，加大監管和處罰力度。針對直播帶貨這種新模式、新業態，在堅持包容審慎監管的同時，必須要守住法律底線，確保在規范中發展。對管理不力、屢屢出現問題的平臺，通過約談、責令改正等方式督促其整改落實；對明顯違法違規或損害消費者權益的主播和商家，要依法嚴厲處罰，并根據侵權程度列入信用黑名單，增強監管實效性和震懾力。

校對 陳荻雁