俠客島微信公眾號消息，香港國泰航空又出名了！只因某空姐辱罵說普通話的乘客，抱怨“他們聽不懂人話”，直懟乘客“不會說英語就沒有毛毯”。這樣的新聞發生2023年，讓島叔驚掉下巴。

國泰航空服務人員歧視內地乘客的消息不是孤例，多年來時有耳聞。比如，有乘客表明自己是內地游客后，國泰航空空姐的態度立即從微笑服務變成冷漠以對；有空姐全程用英語、粵語與乘客交流，假裝自己聽不懂普通話；還有內地游客在登機排隊時，被國泰地勤人員故意叫出隊伍，進行額外檢查……

國泰航空聲明

此次事件后，國泰航空已發文道歉，稱已暫停有關空服人員的飛行任務，即時展開內部調查。但這一事件的責任顯然不能僅推給幾名涉事員工，國泰應該反省的是自己的管理制度和公司文化。應該說，國泰這家由外國人成立、母集團也有英資背景的航空公司，在香港經歷了回歸前的近50年歲月，其公司文化似乎保留了某種崇拜洋人、相對尊重香港人而看不起內地人的乖戾情緒和莫名優越感。

一個在全世界都有業務的航空公司對乘客抱有地域性歧視，簡直匪夷所思。作為中國香港居民的空姐在自身工作崗位上公然歧視祖國和內地同胞，更暴露了有些人的國族認同偏差、心理扭曲以及文化、專業素養之極度欠缺。

數年前，香港曾出現一些極端分子，他們不斷挑撥香港與內地之間矛盾，攻擊內地游客是“蝗蟲”，甚至公開攔截內地游客、搜查行李。

香港國安法頒布后，反中亂港分子受到嚴懲，法律漏洞得到補全，香港的整體環境重歸寧靜，炒作內地與香港矛盾者也已不敢露頭。但在國泰航空這般規模龐大的企業，居然仍有人蟄伏于陰暗角落，腦子里殘留著不知今夕何夕的錯亂思維，不得不讓人深思。

香港是中國的香港，香港的發展離不開國家和內地的支持，內地游客是香港服務業的衣食父母之一，內地發展也早已超出一些井底之蛙的眼界，無論從哪個角度，香港人歧視說普通話的內地人，都是絕不應該也決不允許發生的事。

國泰航空不能只是道歉，而應反躬自省，重拳整頓，建章立制，從根子上解決問題。

同時，也應看到，國泰航空不能代表香港服務業，更不能代表香港。這種惡劣事件在今天的香港是局部和偶發的。香港正日益重視普通話，年輕一代的普通話水平提高很快，在近日舉行的第15屆“香港杯”外交知識競賽決賽上，香港學生<愛尬聊_百科大全>的流利普通話獲得一致贊譽；香港公務員隊伍對普通話的要求越來越高，特區政府不久前剛剛高薪招聘“一帶一路”專員，特別注明必須會講流利普通話。

隨著香港日益融入國家發展大局，香港與內地交流交往愈加暢旺頻繁，在中國的香港，崇拜英語而看不起普通話的逆流必將快速湮沒于歷史大潮。