楚天都市報(bào)-極目新聞消息，6月21日上午，有網(wǎng)友發(fā)帖文稱(chēng)，在鐵路12306APP上買(mǎi)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)軟件崩了。記者登錄發(fā)現(xiàn)該軟件是正常的，12306官方客服人員也稱(chēng)暫未收到旅客反饋，目前軟件可正常登錄使用。

21日上午10時(shí)18分許，微博網(wǎng)友“Qxyyang”發(fā)文稱(chēng)，12306軟件崩了，并附<愛(ài)尬聊_百科知識(shí)>有一張截圖。

網(wǎng)友發(fā)布的帖文截圖。

有陜西網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)表示，“直接打不開(kāi)，下午的高鐵，但我忘記訂了幾點(diǎn)的票。”還有浙江網(wǎng)友表示，“原來(lái)是崩了，還以為我手機(jī)壞了。”另外還有多名網(wǎng)友稱(chēng)，剛打開(kāi)時(shí)這樣，現(xiàn)在已經(jīng)好了。

中午12時(shí)15分許，記者登錄鐵路12036軟件發(fā)現(xiàn)運(yùn)行正常，并成功購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。記者致電12306客服，工作人員稱(chēng)未收到軟件問(wèn)題的反映，并建議如遇到這種情況可以嘗試斷網(wǎng)重連，再重新登錄。

中國(guó)鐵路北京局12306工作人員則表示，鐵路12306軟件的運(yùn)營(yíng)歸他們負(fù)責(zé)，目前網(wǎng)絡(luò)正常，未收到旅客反饋軟件崩潰的情況。對(duì)于該網(wǎng)友出現(xiàn)的情況，他們將與該網(wǎng)友聯(lián)系后，核實(shí)其操作流程，才能確定問(wèn)題發(fā)生的原因。