2019年梁女士開通了長城寬帶服務(wù)2022年8月份雙方簽訂的合同到期之后退回光貓設(shè)備，梁女士申請退回200元押金，對方一直拖延截止到現(xiàn)在為止仍沒有退費。梁女士向澎湃質(zhì)量關(guān)投訴平臺反映該情況，澎湃新聞平臺接到投訴之后和長城寬帶公司取得了聯(lián)系，對方則表示目前并沒有接到任何退款到賬的通知，也會在工作<愛尬聊_百科知識大全>中繼續(xù)催促。

梁女士向記者表示當(dāng)初申請退回押金之后，商家承諾最晚會在6個月之內(nèi)退回押金，6個月的時間已經(jīng)過去了仍然沒有退費，多次聯(lián)系長城寬帶的客服人員始終都表示沒有接到準(zhǔn)確的處理時間沒有辦法完成退費服務(wù)。梁女士向記者提供了最近一次和長城寬帶客服的溝通記錄，對方顯示已經(jīng)查詢到了梁女士的申請退費記錄一直處于未到賬的狀態(tài)，將會進一步催促盡快處理。