2019年梁女士開通了長城寬帶服務2022年8月份雙方簽訂的合同到期之后退回光貓設備，梁女士申請退回200元押金，對方一直拖延截止到現在為止仍沒有退費。梁女士向澎湃質量關投訴平臺反映該情況，澎湃新聞平臺接到投訴之后和長城寬帶公司取得了聯系，對方則表示目前并沒有接到任何退款到賬的通知，也會在工作<愛尬聊_百科知識大全>中繼續催促。

梁女士向記者表示當初申請退回押金之后，商家承諾最晚會在6個月之內退回押金，6個月的時間已經過去了仍然沒有退費，多次聯系長城寬帶的客服人員始終都表示沒有接到準確的處理時間沒有辦法完成退費服務。梁女士向記者提供了最近一次和長城寬帶客服的溝通記錄，對方顯示已經查詢到了梁女士的申請退費記錄一直處于未到賬的狀態，將會進一步催促盡快處理。