澎湃新聞消息，據(jù)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”7月7日消息，針對(duì)網(wǎng)民關(guān)于“在免稅城買(mǎi)女士手表比市面貴一半”的投訴，三亞市商務(wù)局回復(fù)稱，在不影響手表二次銷(xiāo)售的情況下，免稅城已為網(wǎng)民退貨退款。

這位網(wǎng)民5月22日在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，投訴“在免稅城買(mǎi)東西比市面貴一半”。其稱：4月27日去三亞海*免稅城購(gòu)買(mǎi)了一塊飛*達(dá)女士手表，4月30日在機(jī)場(chǎng)提貨后回到家，因一直在出差也沒(méi)使用，昨天去飛*達(dá)售后準(zhǔn)備裁表鏈，在網(wǎng)上搜了一下，發(fā)現(xiàn)免稅城的價(jià)格比淘寶京東官方旗艦店貴了一半多。免稅城免稅后價(jià)格為2060元，京東旗艦店價(jià)格為1399元。本來(lái)我們?nèi)ッ舛惓琴I(mǎi)手表，也就是圖免稅城比外面便宜，結(jié)果它的價(jià)格比外面高了一半。我們大老遠(yuǎn)跑去三亞買(mǎi)東西，結(jié)果還買(mǎi)貴了，心里肯定不好受。我們聯(lián)系客服提出兩個(gè)方案，一是補(bǔ)差價(jià)，二是把手表給免稅城退回去，原價(jià)把錢(qián)退給我們<愛(ài)尬聊_讓生活聊出新高度>，但是他們工作人員說(shuō)京東進(jìn)貨渠道和他們不一樣，質(zhì)量不一樣之類(lèi)的不可能補(bǔ)差價(jià)，我要退貨也不讓退，后面干脆他們就不給解決問(wèn)題了。免稅后的價(jià)格比人家正常價(jià)格貴一半，肯定不能接受。希望相關(guān)部門(mén)盡早解決，還消費(fèi)者一個(gè)公道。手表并未拆封使用，一次也沒(méi)有使用過(guò)，我現(xiàn)在就要退貨，讓他們?cè)瓋r(jià)退錢(qián)給我們。

三亞市商務(wù)局7月7日回復(fù)稱，網(wǎng)民反饋的問(wèn)題，已由三亞市商務(wù)局調(diào)查核實(shí)。

2023年4月27日，網(wǎng)民在**免稅城門(mén)店購(gòu)買(mǎi)一塊女士手表。網(wǎng)民收到商品后在**旗艦店搜查到同款手表比免稅城門(mén)店價(jià)格便宜。5月21日網(wǎng)民致電免稅城客服反映，購(gòu)買(mǎi)的手表比外面旗艦店的價(jià)格高，提出退貨退款的訴求。

5月25日，免稅城客服致電網(wǎng)民告知，不同渠道的活動(dòng)力度不同，商品的價(jià)格優(yōu)惠力度也有所不同，考慮到網(wǎng)民的購(gòu)物體驗(yàn)，在不影響二次銷(xiāo)售的情況下可為網(wǎng)民辦理退貨退款，網(wǎng)民表示接受。

5月31日，免稅城客服致電回訪，網(wǎng)民表示已收到退款，現(xiàn)已無(wú)其他要求。