11月28日 消息:今日，抖音電商發布了關于修訂《"假一賠四<愛尬聊_生活百科>"服務規范》的意見征集通知，意見征集期2022年11月28日—2022年12月05日。

據悉，“假一賠四”服務，是消費者在小店購買帶有“假一賠四”服務標識的商品后，商家承諾售賣的商品若經過合法認定消費者已購得的商品為“假貨”，消費者有權在交易成功后90天內發起售后申請，若消費者能夠提供有效憑證，商家需履行“退一賠四”及賠償消費者支付的”運費“、“鑒定費”的售后保障服務。

本次核心變化為，規則新增適用范圍“本規則適用于平臺全部商家。

消費者可通過以下路徑發起“假一賠四”服務:

（1）消費者可通過訂單頁面發起(選擇【疑似假貨】退款原因)或通過客服渠道發起，且提出“退一賠四”及退回“鑒定費”的訴求。

（2）若商家拒絕履行“假一賠四”服務的，消費者可申請小店客服介入。

商家履行“假一賠四”服務的條件包括:

（1）消費者提出賠付申請所指向的商家是小店商家;

（2）消費者提出"假一賠四"賠付申請應當在交易成功后的90天內提出;

（3）消費者的賠付申請在形式上符合相關法律法規及小店規則的規定;

（4）消費者需提供合法及有效的相關假貨憑證，包括但不僅限于:品牌權利人出具的假貨鑒定憑證，相關司法、執法機構、平臺指定的或具有鑒定資質的鑒定機構出具的假貨判定證明。