老齡化時代已至，而養老行業的人才似乎“姍姍來遲”。

7月初，央視的一項調查顯示：養老服務行業人才供不應求，大量養老機構需要通過提前安排實習，“搶訂”青年人才。就連全國養老專業招生規模最大的省份——山東，其4000多名畢業生全部對口就業，也遠遠不能滿足市場需求。

供需天平一邊重，兩頭心里都有苦。一方面，需要養老的老人多，而養老機構員工少，讓人擔心照顧不周；另一方面，大量養老行業人才留不住，認為行業前景不夠明朗。

面對“氣血不足”，養老行業期待新鮮血液涌入。

▲在上海市楊浦區社會福利院，護理主管照顧老年人用餐。劉穎 攝 /新華社

01

發現問題，才能解決問題。那么，行業人才究竟缺在哪兒呢？

養老行業缺人才，首先表現在年齡結構的“青黃不接”。

中國老齡科學研究中心4月發布的調查報告顯示：養老行業人才年齡結構偏大，41歲及以上占比超過六成。低齡老人服務高齡老人、健康老人服務不健康老人、“老護老、老養老”情況明顯。

假如把行業看作蓄水池，那么進水和出水將共同維持行業的“水質健康”。目前，養老行業多出少進，從業人員年齡結構失衡。這勢必會影響行業活力，減緩產業升級。

專業施展空間有限，也讓不少人才“泯然眾人矣”。

養老是勞動密集型行業。多數養老服務專業畢業生入職，會感到產教銜接間有落差。他們往往只能從基層護理員崗位做起，與許多中老年護理人員一同工作。

重慶大學公共管理學院副教授王輝就此認為：第三產業的特點，讓這部分專業人才面對著可替代性強、專業知識缺少施展空間、社會地位不高、工作強度偏大等問題，導致年輕人從業意愿不強，進而影響了行業的專業化程度。

行業發展“掉了隊”，人才配套自然難以跟上。

相較于日本、德國等更早步入老齡化社會的國家，中國的人口老齡化來得晚且急。結果是，養老需求如雨后春筍，而養老行業的發展水平卻處在窗口期，亟待萌芽。

目前，中國的養老服務半徑有限，養老格局呈現“9073”的特點。即90%左右的老年人居家養老，7%左右的老年人依托社區養老，3%的老年人入住機構養老。上述養老服務基本都是狹義的照護，而老年教育培訓、養老金融、智慧養老等廣義的養老服務尚未在市場中形成氣候。

王輝舉了一個例子：日本等國家已有大量能走進家門、戴在身上的智能化助老設備，而中國在這類領域的人才配置和服務就十分有限，難以滿足老人的個性化養老需求。

▲推進養老服務人才供給。商海春作/新華社

02

養老服務行業不該讓人“望而卻步”，深耕其中亦可大有作為。

今年年初，95后河南小伙樊金林在自己開辦的養老院里，帶著老人拍短視頻、組電競戰隊，登上央視熒幕；去年，在由一群90后、00后經營的首漾養老院里，老人們拍時尚大片、辦藝術展覽，火出了圈……老年群體與行業新鮮血液的“雙向奔赴”，釋放出行業紅利的新信號。

從需求端來看，“新老人”的話語權正影響行業未來。

很長一段時間以來，養老服務存在思維盲區，認為吃飯穿衣這類生活瑣事就是養老服務的全部。

但老人間也有“代際差異”，滿足“新老人”的新需求才是養老服務行業前進的方向。而目前，大批60后步入老年，他們的喜怒哀樂、衣食住行與生活方式，將從許多方面改變現有的養老服務體系，倒逼行業提供的養老服務由“大而全”轉變為“小而精”。更多元的需求將創造更多利潤增長點。

從供給側來看，“剪刀差”效應意味著廣闊就業空間。

北京師范大學報告顯示，在2017年，我國養老機構照護人才缺口就已高達500萬。人才數量與市場需要間的“剪刀差”效應還在逐年加劇。

人才缺口大，專業人才缺口更大。

有調查顯示，盡管九成以上從業者經歷過崗位培訓，但超過半數從業者只接受過基礎看護培訓，而缺乏其他適應時代發展的技能培訓。

諸如健康照護師、老年心理咨詢師、職業陪診師以及助浴師等新職業的出現，也昭示著養老行業“術業有專攻”已是未來趨勢。

政策保障兜底，社會觀念轉變，人才大有可為。

2023年《政府工作報告》把“加強養老服務保障”作為保障基本民生和發展社會事業的工作重點之一。

號角吹響之下，政策密集連發。例如，浙江根據養老服務專業人員的學歷，獎補3—5萬元不等；北京市給予養老服務人才一次性入職補貼……

政策的推動也讓社會層面對于養老行業的看法“改觀”，不少人因此認識到：養老行業從業者不是端茶倒水的陪護員，而是有扎實專業素養的服務者。

從入職補助到崗位津貼，從資格證書到職級劃分，從職業技能競賽到行業模范評比，市場認可逐步提升，行業天空越發廣闊，只待人才競逐飛翔。

▲圖片來源：央視

03

要疏通專業人才培養渠道，為行業“輸血”。

重慶市女子職業高中是開設老年人服務與管理專業的中職院校，其護理美容系副主任肖雨欣表示：“養老服務與管理專業招生存在一定困難，家長想看的不僅是大趨勢，更是孩子個人的發展前途。”

養老是民生大計。各級主管部門應把養老領域人才培養，放到整個人才<愛尬聊_百科網>強國戰略中一體考慮。針對學業升學、行業晉升、人才編制做好“一條龍”統籌規劃，讓人才在行業內扎得下、留得住，讓潛在人才“無障礙”充分涌流，助推行業發展。

各市場主體要放眼長期，在行業內自我“造血”。

對青年人才來說，應化行業思維為產業思維，培養“老吾老，以及人之老”的就業認同感。向上著眼提升個人專業技能，向下下沉培養共情，讀懂老年人。

對養老機構來說，有“行業”無“產業”現象亟待解決。養老兼具公益性與公共性，健康的養老產業離不開市場這只“無形的手”。應降低民營養老機構的準入門檻，通過鼓勵市場競爭給行業創造規范，拓寬養老服務行業的產業疆域，創造更多就業入口。

行業能行穩致遠，還需要健康的“血液循環”。

老年人的幸福感是衡量社會幸福程度的重要指標。“老有所養”依賴于一種愛老、敬老、助老的社會文化。

在養老產業之外，社區的志愿服務、偏遠地區的一對一助老幫扶、“時間銀行”等多元的養老參與方式也應被大力推廣，從而幫助更多人通過接觸老人來讀懂老人，讓“養老”真正成為一種社會文化。

對于養老行業而言，要讓熱愛的人有機遇，讓有需要的人有回應，讓有能力的人有空間……只有讓養老行業的“血液”真正循環起來，年輕人的心才能更熱，老年人的心才能更暖。

養老產業的“革新”始于新老人，也必將興于行業內的新血液，并最終構建一個新未來！