() 11月30日 消息:免費(fèi)送貨上門(mén)要有次數(shù)限制了?近日，國(guó)家郵政局發(fā)布《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿），首次明確了“投遞次數(shù)”，而且特定情況下的“送貨上門(mén)”可額外收取費(fèi)用。

征求意見(jiàn)稿對(duì)投遞方式進(jìn)行了分類(lèi)和細(xì)化。派送方式主要包括送貨上門(mén)、投遞至智能收投服務(wù)終端（箱遞）、派送至快遞服務(wù)站(站遞)等。

無(wú)法上門(mén)投遞的，在放到快遞驛站或快遞柜時(shí)，應(yīng)先征得用戶(hù)同意;沒(méi)有約定且未經(jīng)用戶(hù)同意的，不應(yīng)直接放到快遞柜或快遞站。

值得注意的是，征求意見(jiàn)稿中明確規(guī)定了“投遞次數(shù)”。快遞服務(wù)單位必須至少提供兩次免費(fèi)送貨上門(mén)的快遞服務(wù)，并且必須在下列時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行:8:00-20:00。除非與用戶(hù)另有約定，兩次免費(fèi)送貨之間必須至少間隔8小時(shí)。

對(duì)未二次派送的快遞貨物，快遞服務(wù)單位可以同意對(duì)收件人采取延期派送、箱遞、站遞方式投遞;收件人仍選擇上門(mén)投遞的，快遞服務(wù)主體可收取額外費(fèi)用，但應(yīng)事先告知收件人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)法聯(lián)系收件人的，可根據(jù)寄件人要求對(duì)快件進(jìn)行處理。

“快<愛(ài)尬聊_百科網(wǎng)>遞延遲”是消費(fèi)者投訴最多的。征求意見(jiàn)稿明確，同城快遞服務(wù)“總延誤”時(shí)限應(yīng)為3天，省內(nèi)異地和省際快件7天，國(guó)際快遞21天。

當(dāng)快件發(fā)生丟失時(shí)，應(yīng)免快遞費(fèi)（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），還應(yīng)對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件，按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償。