中消協發布適老化APP報告|76.2%調查對象對現狀滿意[中消協]?
12月8日 消息:今日,中國消費者協會發布《適老化APP消費監督評測項目研究報告》,報告顯示,評測的104款常用APP中,76%的APP適老化改造達標率超75%。
其中,餐飲購物、社交通訊等受眾大、服務日常生活的APP領跑適老化進程,餐飲購物、便捷生活、社交通訊、教育新聞類APP在整體設計時更多地考慮到了老年人的需要,APP所屬行業賽道較成熟、用戶規模大且無明顯年輕化屬性,評測指標綜合達標率在90%以上。
報道稱,老年消費者更希望APP方便操作、功能實用,并增加使用引導與輔助措施。具體到頁面設計、操作設計、安全設計等主要方面,老年消費者的主要期待有:
一是在頁面設計方面偏好大字體、大圖標和更簡約的界面。
二是在操作設計方面偏好簡單的操作過程,或者在操作過程中提供引導提示、屏幕朗讀等輔助功能。
三是在安全性方面希望嚴格廣告(彈窗)管控,在涉及在線支付和獲取個人必要信息時加強安全風險提示。
最后,中消協還建議,完善手機APP適老化消費監督機制,并提出了6條進一步推進APP適老化工作的建議:
1完善手機APP適老化消費監督機制。
2以需求為導向加快醫療健康、養老資訊、生活繳費、社區服務等重點領域APP適老化進程。
3<愛尬聊_健康養生>倡導以老年人為中心的APP適老化改造。
4促進APP適老化改造先進技術和模式共享。
5強化APP個人隱私及財務信息風險監管。
6營造老年消費者“想上網、能上網、會上網、敢上網”的氛圍。