市民向記者反映自己在成都坐地鐵的情況下在同一個站點刷卡進站，迅速出站后還是收取了兩元的費用，而市民們認為自己沒有任何形式的消費，他認為這種收費不合理。地鐵應該進行人性化的票務規則以方便那些因臨時需求進了沒有搭乘地鐵的乘客。

對此相關記者總結一下情況，發現有對此情況有異議的乘客非常多。隨后上海地鐵工作人員表示如果乘客臨時有需求，可以在十分鐘內在同一地鐵站進站，到車票服務中心進行免收3元票務費處理，如果超過十分鐘或非本站進站的，一律不予受理。這一規則也受到非常多的網友點贊。同站進出現時免費這種人性化的規定有利于提高乘客對地鐵的滿意度，增強對地鐵運營商的信任，當然這種運營模式會增加一定的成本。但是限時免費可以在一定程度上適時推廣，如果大范圍的推廣普及將會造成亂象。