成都商報-紅星新聞消息，一場12月2日在曼谷舉行的泰國明星演唱會，‘星’動之旅，因購票權(quán)益糾紛，導致部分觀眾被圈在座位區(qū)不讓進出，其中大部分為中國公民。事發(fā)兩天后，主辦方公開致歉，同意作出賠償，但親歷者在向紅星新聞回顧時表示，這起事件在她心中留下的陰影尚未消散，希望不再經(jīng)歷這種非理性處理糾紛的方式，可以擁有安全和愉快的海外出行體驗。

演出結(jié)束突然通知福利變更

白小姐回憶說，她當晚是懷著愉快的心情，前往曼谷詩麗吉王后國家展覽中心觀看這場演出。精彩的歌舞表演、生動的旅游推介和熱烈的互動氣氛，都給她留下了美好印象。正當她以為這個夜晚會圓滿結(jié)束時，事情卻急轉(zhuǎn)直下。

據(jù)她了解，主辦方在21：30演出結(jié)束后突然告知，VVIP票的購買福利出現(xiàn)變更，主辦方此前公開承諾的海報、演唱會卡片、與明星互動、自拍環(huán)節(jié)和合照環(huán)節(jié)等福利有變化，VVIP票的福利最終只剩下一小部分，主辦方提出用明星簽名物品進行補償，但并沒有得到部分觀眾的認可。當日22：10左右，雙方無法達成協(xié)議，在會場僵持一個多小時。

主辦方幾次派人出面協(xié)商，以保護演員人身安全為由，希望剩下的觀眾接受福利方案變更后的合影方式，還提出讓大家去另一場所，繼續(xù)協(xié)商補償方案，但沒有任何突破。白小姐說。

叧一位觀眾王小姐表示，不認可福利變更的觀眾堅持認為，原定福利方案是他們購票的重要原因，票一旦售出，不應(yīng)在沒有充足理由的情況下進行變更。事實上，在演出之前，福利方案就被幾經(jīng)更改，而主辦方也承諾最終方案不會再變，因此對于演出結(jié)束后的變更，這些觀眾不想再做出讓步。

在主辦方指示下，接受變更方案的觀眾排成一隊，準備與演員合影告別，而不接受者則坐在原位，等待進一步解決方案。此時，現(xiàn)場氣氛雖然緊張，但依然保持平靜。

因購票福利變更起糾紛，觀眾被圈在座位區(qū)不讓進出

隨后，暫時的平靜被打破。王小姐說，接受變更方案的觀眾在主辦方指引下離開會場，前往場外走廊領(lǐng)取福利，與演員合影告別。留在原位的觀眾要求全額退票，觀眾情緒變得激動起來。王小姐回憶稱：通往出口的路被把守，主辦方把余下的觀眾用防護欄圈在座位區(qū)，不讓他們進出。大家只能集體高呼‘退票’，試圖沖出圍欄離開會場，還與保安產(chǎn)生了肢體摩擦。

王小姐后來從先行離開會場的觀眾處了解到，在大家情緒激動的時候，在一門之隔的走廊內(nèi)，合影歡送環(huán)節(jié)正在主辦方、演員方和場地方人員注視下進行，沒有一方試圖先處理場內(nèi)逐漸升騰的火藥味。她還告訴紅星新聞，大概在當天23時左右，全場熄燈了幾分鐘，場內(nèi)觀眾更慌亂。情急之下，有人撥打電話報警。

又過了半小時左右，場內(nèi)觀眾被全部放出。這時候，他們發(fā)現(xiàn)演出人員已經(jīng)離開，現(xiàn)場只剩主辦方。雙方繼續(xù)協(xié)商賠償問題，最終以主辦方同意發(fā)放紀念品、每人賠償5000泰銖達成協(xié)議。

王小姐說，在被放出來之后，她依然心有余悸，心情低落到極點，她認為他們這群觀眾被限制了人身自由。

此事也引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，在星動暹羅官方微博下，有網(wǎng)友留言稱，活動結(jié)束后主辦方和組織者屢次更改提前發(fā)布的福利內(nèi)容，現(xiàn)場互相推諉。該網(wǎng)友稱，部分中國粉絲被主辦方以不配合為由，無辜扣押在活動現(xiàn)場數(shù)小時至凌晨。

還有網(wǎng)友表示留言稱，親簽作為補償，說明你們福利里的親簽和拍照環(huán)節(jié)是沒有的對嗎? 這是虛假宣傳嗎? 還有在泰被關(guān)在場館里，保安阻攔不讓他們出去，關(guān)燈受到驚嚇怎么處理?

主辦方道歉并承諾退款50%

泰國國家旅游局局長塔佩妮在事后得知相關(guān)信息，并表示震驚。她稱，旅游局在敦促主辦方對相關(guān)人員作出適當賠償，并進行道歉和補償。她強調(diào)，主辦方應(yīng)該承擔對此事的直接責任。此事件對泰國旅游業(yè)帶來的負面影響，泰國國家旅游局將進行嚴厲追究。此外，對此事件的調(diào)查已經(jīng)展開。

針對這一事件，主辦方星動暹羅于12月3日在其官方微博賬號上發(fā)表道歉聲明，聲稱對于演唱會上發(fā)生的事情十分抱歉。對于給粉絲們造成的傷害與不便，致以誠摯的道歉。因某些原因?qū)е赂＠麩o法進行，主辦方致以誠摯的歉意，給予粉絲不好的體驗，我們會對此進行退款處理，并贈出親筆簽名海報以及親筆簽名衣服作為補償。

原標題：中國觀眾泰國觀演與主辦方發(fā)生糾紛，親歷者：觀眾被圈在座位區(qū)不讓進出，一度全場熄燈

編輯：牟慧蘭責編：吳忠蘭審核：馮飛