雙11“大數據”：年輕人成消費主力，銀發族錯峰下單？
2021年11月12日零點，今年雙11的總成績揭曉了：天貓5403億，京東3491億，天貓京東兩大平臺的雙11銷售總額超8894億元！對比去年，天貓增長了421億，京東增長了776億，合計增長了1197億，再創新紀錄！
相比往年，無論是天貓或是京東，今天雙11期間公布成交額都“平靜”了許多，大家熟悉的喜報式成交戰報不見了。大家紛紛質疑今年雙11被“玩壞”所以“買不動”了，但最終公布的數據卻明顯超過去年水平，實現穩健增長，折射出消費活力和經濟韌性。但也有數據顯示，今年有近30萬年輕人和商家“逃離”雙11，甚至組成了“不要買”小組。
下面，我們一起來深入解讀一下新鮮出爐的雙11“大數據”，看一下這個“大數據”折射出哪些現象和商機，以及新時代消費者的消費偏好和新動能！
年輕人成消費主力，銀發族力挺雙11
據天貓數據顯示，“90后”與“00后”消費者占比超過45%，尤其是“00后”參與雙11的人數比去年增長了25%。隨著長輩版淘寶的上線，每天有110萬“銀發族”用“長輩模式”逛雙11，他們喜愛買的商品前三名是：智能手機、羽絨服和毛呢外套。和年輕人喜歡“夜游”淘寶不同，“銀發族”更喜歡扎堆在早上7點網購。
大牌子成交額驚人，小牌子異軍突起
京東數據顯示，截至11月11日23:59，京東累計下單金額超3491億元，創造了新的紀錄。其中，31個牌子銷售破10億，蘋果破百億；43276個商家成交額同比增長超200%，中小牌子新增數量同比增長超4倍。
而天貓剛透露，天貓雙11開售第一小時，超過2600個牌子成交額超過去年首日全天。截至11月11日23時，698個中小牌子的成交額實現從百萬級到千萬級的跨越；78個去年雙11成交額千萬級的牌子，今年雙11成交額突破了1億元大關。
預售期變長，營銷節奏和玩法成常態
雙11自2009年橫空出世，如今走到第13個年頭。不過近兩年，雙11已不再是一天的活動，而是長達20多天的持久戰。理論上，大促戰線越長，商家獲得的營業額就越高。同時，拉長促銷時間，有助于商家平抑備貨、緩解客服峰值與物流壓力。加上疫情影響，電商購物更加日常化，長時間的促銷活動能更好滿足消費者的日常需求。
在營銷方面，天貓通過互動游戲的裂變、電商直播，推動雙11的持續熱度；京東則通過晚會引流，提前開啟搶購，并推出快速配送服務，加速交易轉化。
廣告投放競爭加劇，投放策略有的放矢
在廣告投放方面，美妝護理行業投放品類更加集中，對于主推產品的廣告投放與大促節奏保持同步，在預售期付尾款日前后達到階段高點，爆品營銷策略突出。
在大促期間，頭部媒介為牌子貢獻更高價值。廣告主在大促節點前后會調整媒介投放以實現快速銷售轉化，美妝行業組合運用社交及視頻媒介進行種草引流和快速增加曝光，影響用戶心智促成銷售轉化。
促銷套路多，消費體驗感變差
根據眾多消費者反映的數據顯示，今年雙11最明顯的一臺特點就是先提價后降價，預售甚至比平日或秒殺價更高。第二，優惠如同做奧數，預售、定金、尾款……還有隱藏在各種的紅包、規則，真讓人捉摸不透。第三，短信、來電轟炸。
實際上，商家之所有放著簡單實用的打折手段不用，采取折扣、滿減、搶購、湊單、粉絲福利、現金福利等花樣百出的手段，目的就是讓消費者多掏錢，但最終消費者買到的商品，可能并沒有便宜多少，甚至比平時還貴。當下，“雙11”玩套路已經成為商家普遍玩法，不少“套路”是給消費者“挖坑”，嚴重侵害了消費者權益，消費體驗感變差。
消費更理性，偏好直接打折
數據顯示，71.3%網民表示在雙11購物節理性消費，但也有5.2%網民表示在雙11進行野性消費。對于滿屏幕的“雙11”打折、搶購、優惠券廣告，消費者最偏好的促銷活動TOP4為直接打折、滿減優惠、預售抵扣、跨店津貼，所占比例分別為70.2%、59.8%、34.2%、33.7%。
線上線下融合，創新態勢不斷深化
如今，“雙十一”已從新生事物轉變為大眾熟知并廣泛參與的網絡促銷日。數據顯示,2021年我國有69.1%的網民通過購物平臺推送獲取雙十一購物信息;有49.8%的網民通過小紅書、微博等內容分享平臺獲取雙十一購物信息;有47.1%的網民通過短視頻分享獲取雙十一購物信息;而通過地鐵、電梯廣告等方式獲取雙十一購物信息的情況較少，為15.8%。
近年來，線下購物中心、商超也越來越重視“雙11”活動。戶外廣告、線上直播、全員營銷……實體商超、賣場也在加速線上線下的融合。數據顯示，當前全國連鎖百強企業線上銷售規模占比已達到 23.3%，傳統零售企業數字化轉型正在加快。
專家認為，消費市場新業態、新模式不斷涌現，線上線下加速融合，正在推動傳統零售企業數字化轉型。對于傳統美業商家而言，也應該積極擁抱網絡化、數字化，推動線上促銷與線下服務充分融合，推動消費市場不斷優化升級，為消費者提供更優質、便捷的服務和體驗，方能在市場大潮中行穩致遠。
相比往年，無論是天貓或是京東，今天雙11期間公布成交額都“平靜”了許多，大家熟悉的喜報式成交戰報不見了。大家紛紛質疑今年雙11被“玩壞”所以“買不動”了，但最終公布的數據卻明顯超過去年水平，實現穩健增長，折射出消費活力和經濟韌性。但也有數據顯示，今年有近30萬年輕人和商家“逃離”雙11，甚至組成了“不要買”小組。
下面，我們一起來深入解讀一下新鮮出爐的雙11“大數據”，看一下這個“大數據”折射出哪些現象和商機，以及新時代消費者的消費偏好和新動能！
年輕人成消費主力，銀發族力挺雙11
據天貓數據顯示，“90后”與“00后”消費者占比超過45%，尤其是“00后”參與雙11的人數比去年增長了25%。隨著長輩版淘寶的上線，每天有110萬“銀發族”用“長輩模式”逛雙11，他們喜愛買的商品前三名是：智能手機、羽絨服和毛呢外套。和年輕人喜歡“夜游”淘寶不同，“銀發族”更喜歡扎堆在早上7點網購。
大牌子成交額驚人，小牌子異軍突起
京東數據顯示，截至11月11日23:59，京東累計下單金額超3491億元，創造了新的紀錄。其中，31個牌子銷售破10億，蘋果破百億；43276個商家成交額同比增長超200%，中小牌子新增數量同比增長超4倍。
而天貓剛透露，天貓雙11開售第一小時，超過2600個牌子成交額超過去年首日全天。截至11月11日23時，698個中小牌子的成交額實現從百萬級到千萬級的跨越；78個去年雙11成交額千萬級的牌子，今年雙11成交額突破了1億元大關。
預售期變長，營銷節奏和玩法成常態
雙11自2009年橫空出世，如今走到第13個年頭。不過近兩年，雙11已不再是一天的活動，而是長達20多天的持久戰。理論上，大促戰線越長，商家獲得的營業額就越高。同時，拉長促銷時間，有助于商家平抑備貨、緩解客服峰值與物流壓力。加上疫情影響，電商購物更加日常化，長時間的促銷活動能更好滿足消費者的日常需求。
在營銷方面，天貓通過互動游戲的裂變、電商直播，推動雙11的持續熱度；京東則通過晚會引流，提前開啟搶購，并推出快速配送服務，加速交易轉化。
廣告投放競爭加劇，投放策略有的放矢
在廣告投放方面，美妝護理行業投放品類更加集中，對于主推產品的廣告投放與大促節奏保持同步，在預售期付尾款日前后達到階段高點，爆品營銷策略突出。
在大促期間，頭部媒介為牌子貢獻更高價值。廣告主在大促節點前后會調整媒介投放以實現快速銷售轉化，美妝行業組合運用社交及視頻媒介進行種草引流和快速增加曝光，影響用戶心智促成銷售轉化。
促銷套路多，消費體驗感變差
根據眾多消費者反映的數據顯示，今年雙11最明顯的一臺特點就是先提價后降價，預售甚至比平日或秒殺價更高。第二，優惠如同做奧數，預售、定金、尾款……還有隱藏在各種的紅包、規則，真讓人捉摸不透。第三，短信、來電轟炸。
實際上，商家之所有放著簡單實用的打折手段不用，采取折扣、滿減、搶購、湊單、粉絲福利、現金福利等花樣百出的手段，目的就是讓消費者多掏錢，但最終消費者買到的商品，可能并沒有便宜多少，甚至比平時還貴。當下，“雙11”玩套路已經成為商家普遍玩法，不少“套路”是給消費者“挖坑”，嚴重侵害了消費者權益，消費體驗感變差。
消費更理性，偏好直接打折
數據顯示，71.3%網民表示在雙11購物節理性消費，但也有5.2%網民表示在雙11進行野性消費。對于滿屏幕的“雙11”打折、搶購、優惠券廣告，消費者最偏好的促銷活動TOP4為直接打折、滿減優惠、預售抵扣、跨店津貼，所占比例分別為70.2%、59.8%、34.2%、33.7%。
線上線下融合，創新態勢不斷深化
如今，“雙十一”已從新生事物轉變為大眾熟知并廣泛參與的網絡促銷日。數據顯示,2021年我國有69.1%的網民通過購物平臺推送獲取雙十一購物信息;有49.8%的網民通過小紅書、微博等內容分享平臺獲取雙十一購物信息;有47.1%的網民通過短視頻分享獲取雙十一購物信息;而通過地鐵、電梯廣告等方式獲取雙十一購物信息的情況較少，為15.8%。
近年來，線下購物中心、商超也越來越重視“雙11”活動。戶外廣告、線上直播、全員營銷……實體商超、賣場也在加速線上線下的融合。數據顯示，當前全國連鎖百強企業線上銷售規模占比已達到 23.3%，傳統零售企業數字化轉型正在加快。
專家認為，消費市場新業態、新模式不斷涌現，線上線下加速融合，正在推動傳統零售企業數字化轉型。對于傳統美業商家而言，也應該積極擁抱網絡化、數字化，推動線上促銷與線下服務充分融合，推動消費市場不斷優化升級，為消費者提供更優質、便捷的服務和體驗，方能在市場大潮中行穩致遠。
