12月4號，孫先生將裝有14萬元現(xiàn)金的行李箱忘在G21次高鐵列車上，引發(fā)大家的注意。原來孫先生在當(dāng)天下車以后，著急換乘另一輛列車，便忘記了自己裝有現(xiàn)金的行李箱。過了20多分鐘以后，他意識到自己的行李箱遺失了，便馬上求助于12306，在列車組工作人員的幫助下，G21次列車的列車長肖晨，在行李架上方找到了他的行李箱，隨后安排人員給孫先生拿了過去。孫先生表示自己當(dāng)時接了一個電話，可能是在接電話的過程中，忘記了自己還有行李箱。

孫先生的這件事，也在提醒大家如果外出乘坐列車，遺失了東西，在沒有離站時，可以向候車大廳的服務(wù)臺尋求幫助；如果已經(jīng)離站，也可以撥打電話，向工作人員說明自己的情況，請求對方幫助尋求，我國擁有完備的高鐵列車服務(wù)體系，能隨時解答顧客疑問。