據@北京地鐵官博消息，北京地鐵針對12月14日昌平線事故致歉，全文如下：

各位乘客，針對今晚昌平線事故，我們深表歉意。地鐵公司將盡全力做好善后工作。在救援疏散過程中已自行離開的乘客，如后續感到身體不適，可隨時聯系地鐵公司，我們將承擔相應治療恢復費用。再次向您表示歉意。

編輯：周自力責編：吳忠蘭審核：馮飛