大皖新聞消息，開園第一天，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界內(nèi)有游客由于排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法玩到想玩的熱門項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)有人大喊退票。哈爾濱市文旅局工作人員12月19日回應(yīng)大皖新聞?dòng)浾?，事發(fā)后該局領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，18日已有部分游客退票，正督促景區(qū)細(xì)化優(yōu)化接待安排。

開園第一天有人喊退票

12月18日上午11點(diǎn)，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界正式開園。開園第一日，游客在現(xiàn)場(chǎng)大喊退票的視頻就在社交媒體傳播，并引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)傳視頻顯示，不少游客擠在一起大喊退票。

一名自稱哈爾濱人的游客在社交媒體發(fā)布視頻稱，當(dāng)天自己和家人去了冰雪大世界，其中門票里包含的5個(gè)項(xiàng)目需要預(yù)約，每半個(gè)小時(shí)預(yù)約一次，她和家人兩小時(shí)預(yù)約了四次都沒(méi)預(yù)約上，后來(lái)在現(xiàn)場(chǎng)聽到有人喊退票。

另有網(wǎng)民表示，冰雪大世界內(nèi)有多個(gè)熱門游玩項(xiàng)目需要預(yù)約后才能玩，自己好不容易預(yù)約上了，排了很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，卻沒(méi)能安排游玩。零下20多度的天氣，一排就是幾個(gè)小時(shí)。

前述哈爾濱游客還表示，從現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約信息看，每半個(gè)小時(shí)摩天輪能預(yù)約210個(gè)名額，滑梯是400個(gè)名額。而冰雪大世界從上午11點(diǎn)開園，晚上9點(diǎn)閉園，10個(gè)小時(shí)的時(shí)間，5個(gè)需要預(yù)約的項(xiàng)目中每個(gè)項(xiàng)目可能只有幾千人能預(yù)約上。

12月18日下午，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界發(fā)布了暫停售票公告，公告表示，當(dāng)天預(yù)約游玩人數(shù)已達(dá)40000人，為保證游玩質(zhì)量，現(xiàn)暫停銷售12月18日門票。明日門票正常銷售，請(qǐng)大家合理安排游玩時(shí)間，錯(cuò)峰出游。

5個(gè)熱門項(xiàng)目需要預(yù)約

據(jù)哈爾濱冰雪大世界官方微信發(fā)布信息，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界以龍騰冰雪 逐夢(mèng)亞冬為主題，園區(qū)總體規(guī)劃面積81萬(wàn)平方米，為歷屆規(guī)模最大，用25萬(wàn)立方米的冰和雪打造千余個(gè)冰雪景觀，為世界各地游客打造一座集冰雪藝術(shù)、冰雪文化、冰雪演藝、冰雪建筑、冰雪活動(dòng)、冰雪體育于一體的冰雪樂(lè)園。

12月14日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界官宣12月18日11:00開園，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和熱議，哈爾濱冰雪大世界相關(guān)話題，今冬第14次喜提新媒體平臺(tái)熱搜榜第一，全網(wǎng)曝光量達(dá)1.7億次。

開園前的火爆宣傳吸引了大量的游客。大皖新聞?dòng)浾咦⒁獾?，公開信息顯示，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界單人成人門票約300元，另有優(yōu)惠門票。據(jù)哈爾濱冰雪大世界官方微信號(hào)介紹，需要預(yù)約才能游玩的項(xiàng)目是超級(jí)冰滑梯、哈冰秀、雪花摩天輪、滑雪體驗(yàn)區(qū)和冰雪汽車芭蕾秀。

文旅局回應(yīng)已去現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)

12月19日上午，大皖新聞?dòng)浾叨啻螕艽蚬枮I冰雪大世界公開的辦公電話，都無(wú)法接通，其400開頭的熱線電話提醒稱不方便接聽。

隨后，大皖新聞?dòng)浾呗?lián)系了哈爾濱市文旅局，一名辦公室工作人員告訴記者，事發(fā)后，該局領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間就到冰雪大世界開展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，12月18日，有部分游客進(jìn)行了退票，據(jù)了解現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生安全問(wèn)題，由于每個(gè)項(xiàng)目承載的人數(shù)有限，沒(méi)能百分之百滿足游客的游玩需求，給一些游客帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，該局會(huì)督促景區(qū)細(xì)化優(yōu)化接待安排。

編輯：吳思責(zé)編：張松濤審核：馮飛