電影《一閃一閃亮星星》預售首日票房突破7000萬，出色的票房也成為預售首日票房最高的華語電影。但是在出色成績的背后卻出現了高昂的退票率。根據貓眼和淘票票顯示，截至12月16日，《一閃一閃亮星星》退票人次已超過100萬，兩平臺平均退票率18.1%。遠超一般電影2%至8%的退票率。

網上許多網友認為該片預售出現極高的預售票房，是片方為了提高排片率刻意制造的假象。但是《一閃一閃亮星星》出現退票率高根本原因是影院和片方操作的失誤。原先的《一閃一閃亮星星》將在全國選擇1314家影院在當日13：14開啟1314場“下雪場”，購買該場次電影票的觀眾將獲得官方定制的人工雪罐以及人物卡片。這讓許多城市的不同影院的“下雪場”場次電影票迅速售罄，但是隨后有影城決定取消在12月30日至31日上映的電影《一閃一閃亮星星》下雪特別場活動，這讓此電影出現很高的退票率。