1月9日，游客反映在哈爾濱銀河歡樂世界游玩，花一千多開了一間房，想再加一床被子卻被加收一百元。

9日晚，哈爾濱銀河歡樂世界發布致顧客朋友們的一封信。信中稱，昨日23時42分，三位客人到店開了一間大床房要求另加被子時，服務人員告知需多帶帶收費100元由此引發了雙方爭議。值班經理獲悉后，本著服務至上的原則當場積極解決，免費向顧客提供了被子并表達了歉意，得到了顧客的理解。

實在抱歉!因為我們的服務不夠貼心，給三位顧客帶來了不好的體驗，也連累哈爾濱受到了部分網友的質疑，我們感到無比內疚。在積極解決問題的同時，我們也進行了深刻反思，顧客不滿意，我們就改，以后取消此項收費，努力為廣大顧客提供更加優質、暖心、周到的服務。

編輯：李坐廷責編：周尚斗審核：馮飛