2月3日消息，據(jù)悉近期有一名江西的蘋果用戶向黑貓投訴蘋果官方旗艦店，稱自己的iPhone 13在換貨后又出現(xiàn)黑屏問題，但是蘋果官方拒絕再次給他退換貨。對(duì)此，蘋果官方表示，這位用戶已經(jīng)超出退換貨時(shí)間，無法進(jìn)行二次退換貨。

據(jù)了解，這名用戶的iPhone 13是去年雙11在蘋果官方旗艦店買的，收貨后發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙無法連接，就申請(qǐng)換貨。收到換的iPhone 13之后發(fā)現(xiàn)手機(jī)邊緣縫隙有黑色異物，懷疑是被人用過的機(jī)器，但是覺得麻煩就沒再換。結(jié)果用了一個(gè)月又出現(xiàn)了黑屏關(guān)機(jī)問題。

找到蘋果客服，對(duì)方要他去線下門店檢測(cè)，經(jīng)過檢測(cè)后，被工作人員告知手機(jī)沒問題，但要刷機(jī)。該用戶不同意這個(gè)處理方式，想要返廠維修，被蘋果拒絕。