聲明:本文來自于微信公眾號電商頭條（ID:ecxinwen），作者:風清，授權轉載發布。

人工智能將帶來一場行業革命。

寺庫股價暴漲124%

誰能想到，游走在死亡邊緣的奢侈品電商寺庫，又有了一線生機。

2月6日，寺庫宣布將對AIGC和ChatGPT相關技術進行深度研究與拓展，并且將應用至相關服務中。消息一出，寺庫美股股價當天暴漲124.4%，達到三年來的最高值3.34美元。

從2020年3月開始，隨著寺庫業務的不斷變動，其股價就一直低迷不振。財報顯示，寺庫2021年上半年虧損3890萬元，2022年同期虧損8.17億元，形勢每況愈下。

2022年8月，寺庫第二次被申請破產重整，被執行總金額超3626萬元，并曾10次被列為失信被執行人。11月，北京消費者協會點名寺庫，稱一共接到了3343件關于寺庫的投訴，有關部門已經立案調查。

現在，寺庫位于北京市朝陽區的總部大廈已經人去樓空，連門前醒目的寺庫logo都不見蹤影。同時，無數消費者和供應商追債、討貨無門，到處都有關于寺庫的差評。

在此期間，寺庫也有過難得的好消息。比如2022年9月15日，寺庫宣布與阿拉丁傳奇科技集團有限公司達成至多13億元的戰略合作。但這則消息也僅僅是讓寺庫的股價上升50%而已。

那么，為什么這次寺庫單方面宣布使用ChatGPT，卻能讓股價空前暴漲呢?因為ChatGPT實在是太火了。

ChatGPT，是美國人工智能研究實驗室OpenAI新推出的一種人工智能技術驅動的自然語言處理工具，你可以理解為它是一個非常智能的聊天機器人。

ChatGPT有多智能呢?它不僅能做到像真正的人類一樣進行交流，還能進行撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務，甚至是寫詩。

舉例來說，當華大基因CEO尹燁提問ChatGPT時，它做出了以下回答:

可以看到，如果你把名字遮住，很難分辨出這是一個由AI寫出的答案，這是以前的聊天機器人所不具備的。也正是因為ChatGPT這種肉眼可見的技術突破，它火遍了整個互聯網，無數個像寺庫一樣的公司想和它扯上關系。

大廠競逐ChatGPT

ChatGPT的火熱，讓互聯網大廠們圍繞其展開了一場激烈的爭奪戰。

最先下手的是微軟。早在2019年，圍繞就和OpenAI達成了合作關系，向其投資10億美元。作為交易，微軟可以將OpenAI用在Azure平臺，OpenAI也可以借助微軟增強商業化能力。

今年1月，已是大股東的微軟更是鄭重宣布，將在未來追加投資100億美元，以收購OpenAI49%的股權。2月2日，微軟表示未來會將ChatGPT 技術整合到旗下的Word、PowerPoint、Outlook、Bing 必應搜索等軟件產品中。

微軟的這一系列操作，顯然是將矛頭指向谷歌。就連Gmail的創始人也說:“ChatGPT這樣的人工智能聊天機器人，將像搜索引擎殺死黃頁一樣，摧毀谷歌。”

面對來勢洶洶的ChatGPT，谷歌不得不做出反擊。去年11月ChatGPT爆紅后，谷歌及其母公司的CEO桑達爾·皮查伊多次參加谷歌人工智能戰略會議，商討如何應對ChatGPT的威脅。

2月6日，谷歌透露將于未來幾周內推出一款聊天機器人“Apprentice Bard”;同時谷歌的云計算部門正在推進一個名為“Atlas”的項目，該項目被稱為“紅色代碼”，以應對ChatGPT可能帶來的威脅。

ChatGPT在國外打得火熱，國內的大廠也不甘落后。

2月7日，百度宣布將推出與OpenAI的ChatGPT類似的人工智能聊天機器人服務，暫命名為“文心一言”。目前該項目正在做上線前的最后準備，預計三月份完成內測，面向公眾開放。

在國內的大廠中，百度可以說是人工智能的佼佼者，在人工智能四層架構，包括底層的芯片、深度學習框架、大模型以及最上層的搜索等應用方面，百度有全棧布局;ChatGPT所需的相關技術，百度也均有涉獵。

在人工智能領域深耕數十年的百度，說不定真能乘上ChatGPT的東風，重回巔峰時代。

此外，騰訊、華為、阿里等大廠最近也相繼公布了人機對話相關的專利。他們的云計算業務與人工智能有著密不可分的聯系，自然不愿意丟下這塊“肥肉”。

至于其他不具備技術能力的公司，也有很多和寺庫一樣，盡量往ChatGPT上靠，能蹭一點熱度是一點熱度。從中概股的表現來看，能蹭到的基本一片泛紅。

相比遙不可及的元宇宙，更容易實現的人工智能成了當前互聯網領域的“財富密碼”。

這些電商崗位或將被AI取代

那么，人工智能會給電商行業帶來哪些變化呢?

根據寺庫的說法，目前寺庫已經將人工智能用于用戶售前溝通咨詢和奢侈品基礎信息，包括商品標題、賣點、品牌故事、關聯搭配等。未來將通過ChatGPT技術實現類似真人的交互式對話，進一步提升文字與視頻內容、商品賣點說明等相關內容的豐富程度。

一言以蔽之，人工智能可以提升平臺和商家的效率，同時降低成本。

的確，人工智能技術的革新對“老板”們或許是個好消息，但對“打工人”來說就不一樣了。在未來，某些電商的崗位很有可能被人工智能取代。

其中最有可能被取代的是電商文案一崗。目前經過訓練的ChatGPT已經能寫出像模像樣的文章了，合轍押韻的古體詩也不在話下。以此推斷，商品展示頁面的相關文字工作都能交給ChatGPT完成。

然后是電商客服。以ChatGPT目前表現出的交流水平，回答客戶指向性較強的問題并沒有太大難度，完全可以勝任客服。實際上，現在已經有很多平臺在使用AI客服了，只不過它們的智能水平遠不及ChatGPT。

甚至，就連技術含量較高的運營崗，也有可能被人工智能所取代。ChatGPT目前已具備一定的“解決問題”能力，隨著算法的迭代，人工智能的分析能力超越人類只是時間問題，到那時運營的存在就變得可有可無了。

不過，也不必過度擔憂人工智能搶了自己的飯碗，當一種舊崗位被淘汰時往往會誕生新的崗位。比如汽車的出現取代了人力車夫，但這些人力車夫也進入了制造汽車的工廠。

不管怎樣，人工智能技術的突破，對電商行業來說終歸是一件好事。