目前，家政服務項目不斷細化，專業化程度逐步提高，家政服務涉及20多個門類，200多個服務項目，對從業人員的專業水平要求不斷提高。然而，部分家政服務人員綜合素質難以滿足消費者的家政需求。

3月6日，全國人大代表于莉告訴上游新聞記者，兩會期間，她提的建議是進一步加快家政服務員素質提升建設，并提出在高校本科階段和職業院校開設家政服務相關專業。

于莉介紹，2015年至2021年家政服務從業人員數量逐年增長，其中約90%來自農村地區，40至50歲的從業者約占總人數的70%，另有10%的從業者超過60歲。從學歷上看，從業人員多為中小學畢業，學歷素質難以滿足消費者的家政需求，難以勝任多樣化的家政任務。

于莉認為，職業從業意愿低、人員流動大等因素，制約著家政服務員隊伍的壯大；行業門檻低、專業人才缺乏、市場意識不足、素質參差不齊等，導致一定程度上的供需錯位。

于莉建議，推動家政專業進校園。通過普通高中和職業高中攜手合作，實現資源共享，推進部分普通本科高校向應用型轉變，支持護理、康復、家政、育幼等相關專業高職畢業生提升學歷。在高校本科階段和職業院校開設家政服務相關專業，從專業性和規范度出發，在提升家政服務人員技能的基礎上，科學系統指導，統籌加強培養家政服務管理和督導人力資源，從而確保家政服務行業的可持續性發展，為服務業從業者提供更加廣闊的教育機會和職業發展空間。

此外，培育產教融合型家政企業。院校在人才培養各環節與行業企業開展深度合作，共建共享實習實訓基地，聯合開展師資培訓，允許符合條件的企業在崗職工以工學交替等方式接受高等職業教育，將家政服務列為產教融合校企合作優先領域，打造一批校企合作示范項目，培育好產教融合型家政企業，切實加強產業與教育的深度融合。

于莉還建議，深入持續開展崗位培訓。依托產教融合實訓基地、公共實訓基地、企業培訓基地等職業技能實訓基地，對新進入家政行業的勞動力進行基礎技能培訓，對回爐再造的家政服務員進行技能提升培訓，推動家政服務員定期崗位培訓制度化、規范化、常態化，提高家政企業職工在崗教育培訓覆蓋水平和質量，打造一支高素質、專業化、數量充足的家政服務人員隊伍，讓更多有需要的家庭招得到人、留得住人，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

上游新聞記者 牛泰 通訊員 吳改紅

編輯：鄒渝責編：郎清湘審核：官毅