極目新聞消息，4月24日，江蘇的趙先生稱，一次出差途中，他在東郊到家平臺預約了上門中式推拿，按摩快結束時，女技師突然趴在他身上，大尺度觸摸其隱私部位，要求他“加鐘”。他拒絕了對方的要求，并向平臺投訴，但目前平臺僅退款，并回復稱這是技師個人行為，與平臺無關，不會進行其他處理。

即便這種“涉黃加鐘”的舉動，真的只是個別技師的個人行為，平臺就真的沒有責任嗎？電子商務法規定，電子商務經營者不得銷售或提供法律、行政法規禁止交易的商品或者服務。電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。用戶是在平臺下的單，技師是平臺安排的，以平臺給予的職業技師身份服務客戶，技師涉嫌違法，平臺當然有連帶責任。

趙先生在該技師“色誘”他并要求加鐘后，拒絕了對方并假借玩手機錄像留證，所以拍下了該技師一些不當行為的視頻，已經足以證明該技師有借按摩性騷擾客戶，推銷“特殊服務”的行為。面對這樣的“鐵證”，平臺工作人員在回答記者詢問時，卻依然表示“該訂單沒有相應的情況”，而且還義正辭嚴地表示，平臺絕對不會允許任何違規的項目，“如果有相應的情況，肯定會嚴肅處罰相關技師，并且交公安進行處理。”口號喊得鏗鏘有力，顧客投訴卻是泥牛入海，這是不是“說一套，做一套”？

這已經不是東郊到家第一次陷入“涉黃”風波了，2024年的3·15，期間，這家頭部按摩平臺因存在技師暗示、慫恿顧客“加鐘”升級特殊服務等現象，被多家媒體點名，引發公眾關注。當時，該企業也是迅速回應，表示要嚴懲違規行為，但目前來看，究竟是不是真的嚴懲了，有沒有徹底清理違規行為，真的沒法再信其一面之詞。

平臺將“涉黃”推脫為“技師個人行為”，但據此前記者探訪，這或許已經成為上門按摩服務的“普遍現象”。據1818黃金眼報道，記者曾為了核實消費者投訴是否屬實，預約了多個平臺的上門按摩服務，基本上全部都涉嫌提供“特殊服務”，而且技師都是穿著性感的短裙黑絲，挑逗的套路和露骨的話術都非常相似，平臺的宣傳重點也不是技師的專業程度和服務態度，而是著力于展示技師的顏值和身材，一些平臺還設置了社交版塊，讓技師們“爆照”，分享生活動態，部分技師甚至在個人簡介中明確表示只接待異性客戶。種種跡象，很難讓人不懷疑，按摩只是“釣鉤”，“加鐘”才是目的，且這種不良行為已經成為行業的“潛規則”。

在互聯網+時代，上門服務已經成為一種消費趨勢，使用這類App的還有不少是涉世未深的大學生，甚至有未成年人，如果借由上門服務的私密性和便利性，去提供非法服務，實施違法交易，極易讓消費者陷入法律風險，損害整個行業的聲譽，更是沖擊了社會道德的底線。平臺已經三番兩次聲明和喊口號，相關投訴卻依然層出不窮，這就需要監管部門及時出手介入，采取切實有效的措施來整治行業頑疾，堅決打擊和整頓違法行為，確保互聯網上門服務的規范、健康和正當。

編輯：陳艷琦責編：廖異審核：馮飛