家居家裝成消費糾紛多發地帶了嗎?

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yuabhui#p#arjoe 8小時前

| 來自四川國家工商總局消費者權益保護局副局長李艷明1月27日中國民協家居消費專業委員會成立大會上表示，2017年家居家裝類的消費投訴13.78萬件，同比增長37.8%。未來要進一步規范電商等新消費領域，打擊商品質量低劣、虛假宣傳等侵害消費者權益的行為，進一步凈化家居商品市場。目前我國消費環境總體向好，但也存在一些薄弱環節，侵害消費者權益的行為時有發生，影響老百姓的消費信心。近幾年，家居消費領域涌現了許多新的模式，問題也隨之層出不窮，家居消費品成為消費糾紛的多發地帶，家居類消費投訴量持續增長。據李艷明介紹，質量、合同和售后服務問題是家居家裝類投訴的重點。2017年全國工商和市場監管部門共受理家居家裝類的消費投訴13.78萬件，同比增長37.8%，增幅較上年同期上升了10.9個百分點。其中，裝修建材類的投訴是最多，共6.62萬件，占家居家裝受理投訴量的45.4%；家具類的投訴共5.31萬件，占比是38.5%；裝飾裝修服務類的投訴2.21萬件，占比是16%。李艷明表示，圍繞當下家居消費維權領域比較突出的家居商品質量問題，將進一步深化對流通領域重點家居商品質量的監管，加強流通領域商品質量的專項執法，推進線上線下一體化抽檢，提高線上商品抽檢比重。未來要進一步規范電商等新消費領域，打擊商品質量低劣、虛假宣傳等侵害消費者權益的行為，進一步凈化家居商品市場。

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