11月6日，山東省濟南市市中區(qū)市場監(jiān)督管理局針對“女子反映因漏接電話被市場監(jiān)督管理所工作人員留言辱罵”一事發(fā)布通報。

2024年11月6日，有網(wǎng)友反映市場監(jiān)管所工作人員，在反饋消費者投訴處理情況過程中使用不文明用語。我局迅速調(diào)查核實。

經(jīng)查，網(wǎng)友反映的兩人系濟南市市中區(qū)市場監(jiān)管局魏家莊市場監(jiān)管所工作人員。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對2名工作人員予以停職；對魏家莊市場監(jiān)管所所長調(diào)離工作崗位；責(zé)令向消費者賠禮道歉。

我們將引以為戒，進一步加強工作人員管理，不斷提高服務(wù)水平。

據(jù)媒體此前報道，濟南張女士前幾天買到二手iPad，因為和商家有異議，打了12315投訴至市場監(jiān)督管理局。

11月5日上午，她收到來電，因為她的手機設(shè)置靜音沒有接到。女子解釋稱她因為上夜班，白天習(xí)慣手機開靜音模式。

“誰知道12315突然回電了，但是我沒接到，睡醒后看到4個未接電話，全是這個號。”她準備回電話，卻看到語音留言箱有兩條錄音，手機錄音顯示，有工作人員聯(lián)系她回復(fù)情況——“給她解決她不接電話，狗東西！”，錄音中疑似還有工作人員在場應(yīng)和“狗東西”的不滿聲音。

編輯：周楊責(zé)編：張松濤審核：馮飛