近日，作業(yè)幫西安分公司的40多名試用期員工幾乎同步接到了“離職”通知，而此時(shí)，他們承擔(dān)的首期“體驗(yàn)課”尚未結(jié)束，距離半年試用期結(jié)束也還早。對(duì)此，公司相關(guān)行政人員表示，這不是裁員，只是正常優(yōu)化。

突然接到離職通知

58人只留15人

6月9日，作業(yè)幫西安分公司多位離職員工反映，正常工作期間突然遭遇“被裁員”，而且這一批58人要裁掉43人，只剩下15人，大家表示難以接受。

9日上午，在作業(yè)幫西安其中一個(gè)工作點(diǎn)——高新區(qū)灃惠南路新長(zhǎng)安廣場(chǎng)附近，華商報(bào)記者見(jiàn)到了8位離職者，6個(gè)小伙子和2個(gè)女生，他們都是此次突然遭遇“被離職”。

“我們有的是看到網(wǎng)上招聘，有的是朋友介紹的，都是經(jīng)過(guò)考試進(jìn)入公司，4月27日培訓(xùn)，30日正式入職簽合同，職位是課程規(guī)劃師，其實(shí)就是輔導(dǎo)老師，實(shí)際工作帶有銷(xiāo)售性質(zhì)。”離職者們告訴記者，合同約定的工資是4500元底薪加500元餐補(bǔ)，另加1000元績(jī)效。

上崗后又開(kāi)始培訓(xùn)差不多一個(gè)月，培訓(xùn)銷(xiāo)售話術(shù)及工作流程等，大家的工作任務(wù)就是在家長(zhǎng)低價(jià)買(mǎi)來(lái)體驗(yàn)課之后，體驗(yàn)課期間想方設(shè)法將短期班轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期班，5月份每個(gè)人發(fā)了3800多元工資。

在對(duì)接家長(zhǎng)之后，6月4日開(kāi)始正式接手的首期短期班課程開(kāi)班，課程期限是到6月10日。但6月7日晚，大家突然被一個(gè)個(gè)叫去談話，要求簽離職單，離職原因要求填寫(xiě)“因個(gè)人原因”。

據(jù)離職者們介紹，6月4日的體驗(yàn)課是19.9元，語(yǔ)文數(shù)學(xué)的五年級(jí)升六年級(jí)課程，課程期限一周，前半節(jié)講課，后半節(jié)促銷(xiāo)，大家的任務(wù)就是爭(zhēng)取讓家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)期課程。

“后來(lái)給的任務(wù)說(shuō)每個(gè)人要達(dá)到3萬(wàn)元左右的銷(xiāo)售金額，相當(dāng)于要有8個(gè)家長(zhǎng)交暑期和秋季班費(fèi)用，兩門(mén)課每名學(xué)生3896元，這個(gè)任務(wù)額太高了，我們都完不成。”

他們說(shuō)，自己都沒(méi)完成3萬(wàn)元的指標(biāo)，此前培訓(xùn)中并未說(shuō)這樣的任務(wù)量，之后突然定下如此高的金額，就是為了讓大家離職，最終聽(tīng)說(shuō)留下15個(gè)人，但在留下的15人中，也只有極個(gè)別人完成了3萬(wàn)元任務(wù)。

員工自曝“造假套路”

冒用家長(zhǎng)名義說(shuō)話，曬假交費(fèi)截圖，還有固定劇本

“我們有固定的‘劇本’學(xué)習(xí)如何鼓動(dòng)家長(zhǎng)交費(fèi)報(bào)名，要求大家將微信名起一些有年代感像家長(zhǎng)的名字，比如‘平凡歲月’之類(lèi)的，冒用家長(zhǎng)的名義說(shuō)話、交費(fèi)，誘導(dǎo)消費(fèi)。”幾位西安作業(yè)幫離職者自曝從業(yè)中的“造假”經(jīng)歷。

他們向記者提供了其中一份劇本，名為“數(shù)學(xué)開(kāi)課第2天，鼓勵(lì)師劇本1”，里面設(shè)定了班主任及多個(gè)鼓勵(lì)師的對(duì)話樣本，這份“鼓勵(lì)師劇本”中印有“作業(yè)幫直播課系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)劃”字樣。摘錄其中一段如下：

中午12點(diǎn)報(bào)名公告之后

鼓勵(lì)師8:老師你發(fā)的這個(gè)，我點(diǎn)進(jìn)去就可以報(bào)名了，是吧？

班主任：是的家長(zhǎng)，您進(jìn)入之后選擇好合適的時(shí)間即可提交進(jìn)行報(bào)名啦。

鼓勵(lì)師8:那你剛剛發(fā)的那些贈(zèng)禮的東西我都會(huì)有的，對(duì)吧？

班主任：您有進(jìn)行預(yù)約嗎？

鼓勵(lì)師9:報(bào)名截圖，老師我報(bào)好了，數(shù)學(xué)的。

鼓勵(lì)師8:我預(yù)約過(guò)了的，就是那個(gè)掃碼進(jìn)去的，對(duì)吧？

班主任：@鼓勵(lì)師8是的家長(zhǎng)，您預(yù)約了之后報(bào)名就會(huì)有這四重好禮的。

班主任：@鼓勵(lì)師9+報(bào)名成功恭喜話術(shù)。

鼓勵(lì)師8:你把贈(zèng)課發(fā)我看下啊

班主任：好的家長(zhǎng)。+贈(zèng)課明細(xì)圖或帶贈(zèng)課的營(yíng)銷(xiāo)圖。

鼓勵(lì)師8:好，你把鏈接再發(fā)一下。

班主任：報(bào)名鏈接

鼓勵(lì)師10:老師我也預(yù)約過(guò)了，我就報(bào)這個(gè)xx老師的班。

班主任：好的呢家長(zhǎng)，您點(diǎn)擊上方的鏈接就可以進(jìn)入報(bào)名啦。

鼓勵(lì)師8:+報(bào)名成功截圖，老師我報(bào)好了，金牌輔導(dǎo)不要給我忘記了。

班主任：@鼓勵(lì)師8+報(bào)名成功恭喜話術(shù)。

班主任：好的家長(zhǎng)，老師會(huì)盡快給您安排的。

鼓勵(lì)師10:報(bào)名成功截圖。

班主任：@鼓勵(lì)師10+報(bào)名成功恭喜話術(shù)。

“這里有鼓勵(lì)師的腳本，就是教我們?cè)谌豪锛侔缂议L(zhǎng)提問(wèn)說(shuō)話，曬交費(fèi)截圖，以此來(lái)引導(dǎo)真正的家長(zhǎng)掏錢(qián)。”多位離職者講述說(shuō)，他們都假扮家長(zhǎng)身份，提問(wèn)題搶報(bào)金牌老師，發(fā)制作好的家長(zhǎng)假交費(fèi)單，這樣會(huì)給其他家長(zhǎng)形成心理沖擊，達(dá)到讓家長(zhǎng)掏錢(qián)報(bào)班的目的，“為了飯碗，我們不得不這樣做。”

在離職者提供的微信群對(duì)話中，顯示是A組五年級(jí)，一位微信名張某某的人發(fā)布了可以制作假付款截圖的網(wǎng)站，鼓勵(lì)師曬單時(shí)可以從這里生成付款截圖。離職者稱(chēng)，這位張某某仍在職，是運(yùn)營(yíng)組的員工。

對(duì)于離職員工自曝冒用家長(zhǎng)的名義說(shuō)話、交費(fèi)，存在誘導(dǎo)消費(fèi)的行為，西安作業(yè)幫兩位行政人員表示，該公司有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)，不會(huì)存在這種情況。對(duì)于離職者提供給記者的這份鼓勵(lì)師劇本，一位行政人員查看后，表示并非其公司物品。

網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，近日有關(guān)作業(yè)幫裁員的消息很多。作業(yè)幫回應(yīng)稱(chēng)，目前個(gè)別媒體和網(wǎng)絡(luò)所謂的裁員傳聞不實(shí)，“我們根據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，包括正常的人員優(yōu)化和流動(dòng)，重點(diǎn)業(yè)務(wù)人才招聘仍在繼續(xù)。”

作業(yè)幫此前曾被罰

其實(shí)，類(lèi)似作業(yè)幫這種招生“造假套路”，在業(yè)內(nèi)并不新鮮。

今年5 月 10 日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)兩家校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，均處以警告和 250 萬(wàn)元頂格罰款的行政處罰。原因是因?qū)嵤┨摷倩蛞苏`解的方式商業(yè)宣傳，利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者交易。

今年6月1日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，強(qiáng)化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)監(jiān)管。

市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局局長(zhǎng)袁喜祿介紹，總局組織地方市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)迅速組建專(zhuān)案組，在5月初對(duì)“作業(yè)幫”“猿輔導(dǎo)”兩家機(jī)構(gòu)開(kāi)展檢查的基礎(chǔ)上，對(duì)新東方、學(xué)而思、精銳教育、掌門(mén)1對(duì)1、華爾街英語(yǔ)、噠噠英語(yǔ)、卓越、威學(xué)、明師、思考樂(lè)、邦德、藍(lán)天、納思等13家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

檢查發(fā)現(xiàn)，15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均存在虛假宣傳違法行為，13家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在價(jià)格欺詐違法行為。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分別予以頂格罰款，共計(jì)3650萬(wàn)元。

此次重點(diǎn)檢查查辦案件的特點(diǎn)可以概括為三個(gè)關(guān)鍵詞：“虛構(gòu)、夸大、誘導(dǎo)”。

比如虛構(gòu)教師資質(zhì)、夸大培訓(xùn)效果、夸大機(jī)構(gòu)實(shí)力、編造用戶評(píng)價(jià)、虛構(gòu)原有價(jià)格等。

有些課程原價(jià)幾百元甚至幾千元，但實(shí)際售價(jià)僅為1元，所謂的劃線價(jià)并非真實(shí)、有依據(jù)。這些“優(yōu)惠折價(jià)”看似給消費(fèi)者帶來(lái)極大的實(shí)惠，實(shí)際上是通過(guò)劃線價(jià)和實(shí)際售價(jià)間的巨大利差，誘導(dǎo)大批家長(zhǎng)去買(mǎi)單。