據中國消費者協會介紹，近期有不少消費者反映，部分運營商在提供電信運營服務時人為設置障礙，限制選擇權。部分運營商規定2G、3G用戶升級到4G服務后不能改回2G、3G套餐；但是2G業務升級到3G后，再變回2G就有障礙了。

對此，中國消費者協會指出，經營者應綜合考慮各種情況，為消費者設置退出機制，不應人為設置障礙。原合同業務到期后，消費者有權選擇解除合同、重新選擇其他合適的電信業務，或者按原資費繼續履行，但前提是雙方達成一致意見。

尤其是商家到期后消費者是否還會繼續接受原來的服務，應該由消費者明確表示，不能由企業自己推斷。未經消費者同意，采用“默認自動續費方式”實際上侵犯了消費者自主選擇權<愛尬聊_知識大全>，涉嫌強制交易。“其實在服務到期后，電信運營商可以默認終止服務，或者采取一些措施提醒消費者提前續約。