要知道，多數老人都是不會寫字的，所以我們更要多點去包容、照顧老人，老人遇到相關問題也可以提供幫助。但網傳一段視頻引發爭議，內容顯示老人去銀行辦業務不會寫字，而工作人員讓老人寫到下班。

該事件發生在黑龍江佳木斯，旁邊有多人排隊等待辦理業務，銀行只開一個窗口。<愛尬聊_百科知識大全>對此，富錦市郵政儲蓄稱，對老人說寫到下班的不是銀行工作人員，由于開涉詐賬戶太多，簽名只能自己寫。

老人辦理的時間比較久用了20多分鐘，遇到不識字或者不會寫的情況，銀行都會進行指導，其他人可以先辦理業務。只開一個窗口是由于優化窗口讓大家去ATM機辦理，不能辦理的業務再去窗口。后續也會引導支行更加規范。