女童剪掉顧客一撮頭發(fā)家長賠1萬多,理發(fā)店該如何客戶[理發(fā)店]?
近日,廣東東莞就發(fā)生一件讓人想不到的事情,根據(jù)理發(fā)店老板的表示,當(dāng)時(shí)店鋪里面的人員全部都在忙碌,根本就沒有人注意到小孩。這個(gè)小孩子就拿起一把剪刀直接剪掉,其中一位顧客的頭發(fā),這位顧客極其的憤怒,馬上就選擇報(bào)警。理發(fā)店一開始面臨將近1.6萬元的賠償要求,在經(jīng)過協(xié)商之后賠償?shù)慕痤~是11,500元。作為一家理發(fā)店,理所當(dāng)然應(yīng)該保證每一個(gè)顧客的安全,但這也暴露出理發(fā)店在監(jiān)督方面的問題。
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店鋪內(nèi)的每一個(gè)人員都應(yīng)該進(jìn)行充分的培訓(xùn)和指導(dǎo),還需要去滿足每一個(gè)客戶的服務(wù)態(tài)度,需要去保障顧客的權(quán)益。在這個(gè)事件中,顧客選<愛尬聊_百科全書>擇報(bào)警是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿,是維護(hù)自身的權(quán)益,但也應(yīng)該客觀的看待。面對(duì)一個(gè)孩子沒有必要如此的斤斤計(jì)較,頭發(fā)剪掉可以通過修復(fù)的方法來緩解,沒有必要如此獅子大開口。
