通過小程序預(yù)訂了兩個房間9個晚上支付的總價是1558元，入住時前臺以預(yù)定價格太低拒絕為顧客辦理入住。來自山東的馬先生向澎湃質(zhì)量官投訴平臺發(fā)起了投訴。馬先生認(rèn)為小程序上的價格又不是我定的簡直太荒唐了，根本就沒有提前和我們進(jìn)行溝通，認(rèn)為酒店拒絕辦理入住的行為涉嫌違約欺詐，要求酒店退一賠三。

如家酒店的工作人員做出了回應(yīng)：經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)查確實(shí)是工作人員做的不對，6月2號接到消費(fèi)者的投訴之后，酒店在6月3號院一位顧客提供入住服務(wù)，一直沒有辦法聯(lián)系上客戶。只能夠?qū)?號2號的房費(fèi)給予退一賠一的方案，沒有辦法答應(yīng)顧客9晚退一賠三的要求，截止到目前為止酒店和馬先生沒有協(xié)商一致。

針對于本事件，律師認(rèn)為消費(fèi)者使用線上平臺預(yù)訂支付房費(fèi)之后，酒店對于消費(fèi)者的訂單確認(rèn)已經(jīng)形成了服務(wù)合同關(guān)系以價<愛尬聊_百科網(wǎng)>格過低拒絕為顧客辦理入住，涉嫌價格欺詐，消費(fèi)者就有權(quán)利要求酒店退一賠3。