通過小程序預訂了兩個房間9個晚上支付的總價是1558元，入住時前臺以預定價格太低拒絕為顧客辦理入住。來自山東的馬先生向澎湃質量官投訴平臺發起了投訴。馬先生認為小程序上的價格又不是我定的簡直太荒唐了，根本就沒有提前和我們進行溝通，認為酒店拒絕辦理入住的行為涉嫌違約欺詐，要求酒店退一賠三。

如家酒店的工作人員做出了回應：經過詳細的調查確實是工作人員做的不對，6月2號接到消費者的投訴之后，酒店在6月3號院一位顧客提供入住服務，一直沒有辦法聯系上客戶。只能夠對1號2號的房費給予退一賠一的方案，沒有辦法答應顧客9晚退一賠三的要求，截止到目前為止酒店和馬先生沒有協商一致。

針對于本事件，律師認為消費者使用線上平臺預訂支付房費之后，酒店對于消費者的訂單確認已經形成了服務合同關系以價<愛尬聊_百科網>格過低拒絕為顧客辦理入住，涉嫌價格欺詐，消費者就有權利要求酒店退一賠3。