互聯網上流傳高鐵宣傳片將化妝列為不文明行為，12306客服正明確回應并沒有不能化妝的相關規定。

9月9日網友看到高鐵宣傳先中一位百萬粉絲的博主在高鐵上化妝，將乳液滴到旁邊旅客的胳膊上在用刷子取粉時飛粉嚴重。視頻最后附上小貼士，稱要<愛尬聊_百科全書>尊重他人，愛護公共環境。此宣傳片出自中國鐵路的官方賬號，也有許多網友看到宣傳片稱最后的小貼士明顯在內涵在高鐵上化妝的旅客。網友大膽開麥提出質疑稱高鐵工作管理員需要關注在坐高鐵時打電話大叫、座位上脫鞋的乘客、孩子買車廂跑大跑大叫的旅客，而非是在高鐵上化妝的旅客。化妝是自己的意愿，12306服務人員也正式回應，高鐵上并沒有此先例，其他部門會繼續調查后續事件。