聲明:本文來自于微信公眾號 新播場（ID:New_bc），作者 |阿力古 美編 |十一，授權轉載發布。

“80多個主播只能充當直播氛圍組”、“隨便一個直播置景都要幾十萬”......

因為主播開播數量及時長不足、內部資源浪費等問題，頭部直播電商機構遙望CEO謝如棟在內部信中發怒了。

遙望自2019年入局直播電商至今，一直保持著行業頭部位置，打造瑜大公子等頭部主播，更是先后先簽約下了賈乃亮、婁藝瀟、黃圣依等明星主播。

然而，這樣一家頂著明星光環的頭部機構，也面臨著資源浪費、效率低下等難題，也在反思如何突破增長瓶頸。

遙望面臨的難題，或許也是整個行業需要正視和思考的問題。

遙望內部信說了什么?

“我們（2022）年初的1000人增長到了1500人，團隊的擴張并沒有給業務帶來意料中的增速。”

2023年伊始，據自媒體“倪叔的思考暗時間”，遙望董事長兼CEO謝如棟發了一份全員內部信，他在信中憤怒地表達了對公司電商直播業務的不滿，指出了公司問題與背后的原因。

他指出，內部存在資源浪費、增速與擴張不匹配等諸多問題。除了提到公司人員擴張與實際增效不符以外，謝如棟還在內部信中提到了遙望目前存在的兩個問題——

1、主播資源未能有效利用

據內部信披露，2022年遙望有效開播藝人及主播僅有83人，每個主播月均直播時長不足29小時，但還有藝人在等待首次開播。謝如棟對此氣憤表示:“80多個主播只能充當直播氛圍組。”

在主播數量上，據公開資料顯示，截至2022年6月底，遙望簽約藝人、主播、達人共240位，其中短視頻達人109位，主播87位，簽約藝人44位。這樣來看，83位有效開播主播算不上少，只是直播時長上略顯偏低。

但就在近期，遙望在接受機構調研時提到，2022年公司新簽約藝人25位，累計簽約藝人51位，累計簽約主播121位。對比這個數據來看，意味著遙望網絡2022年在主播層面上的擴張并沒有實現有效轉化。

2、業務上鋪張浪費嚴重

內部信中，謝如棟還對公司在業務上的鋪張浪費也表達了不滿:“隨便一個直播置景都要幾十萬，看著很好看，一開播全被擋住了;直播結束，就拆掉了。”

在2022年10月24日，遙望以明星張柏芝的淘寶直播首秀為契機，首次參與了淘寶雙十一。遙望也一舉成為了行業內唯一一家在淘寶直播、抖音、快手上都有頭部代表主播的直播企業。

實際上，遙望簽約了新的明星帶貨主播后，多數情況下會為其策劃首秀，與之對應，就會匹配直播布景。

但大多數明星主播首秀后就進入了停滯狀態，或開播周期較長，這樣就導致了布景的閑置或浪費。

什么導致了增長困局?

“核心還是人效的問題。”某行業人士對此點評到。

這也是許多行業人士的看法，認為謝如棟所怒斥的遙望諸多問題中，本質就是公司管理不善導致的人員效率低下。

謝如棟其實也意識到了這一點，他除了在2022年12月底完成公司第一次大規模裁員外，還在內部信中直接有所提及，并為防止問題在2023年繼續出現，給出了六點改善措施。

但拋開大公司的管理問題，像遙望這樣一個持續3年保持高增速、擁有大量資金和頭部資源的行業明星公司，如今也會出現增長困局，這其中也一定存在其他的影響因素——

1、市場增速放緩和行業競爭加劇

在謝如棟怒斥自己員工之前，京東的劉強東、阿里的張勇也都先后發怒，對公司業務表達了不滿，對外也透露出了頭部電商平臺增速出現的困局。傳遞到機構端，只會更不好過。

而據網經社電子商務研究中心發布的《2022年（上）中國直播電商市場數據報告》顯示，預計2022年交易規模達到34879億元，同比增長47.69%。但在此之前，2018年增長率高達589.46%，2019年至2020年增長率分別為227.7%、136.61%。從2021年開始，直播電商增長率首次降至兩位數。

此外，隨著近幾年的摸索與嘗試，涌入電商直播賽道的MCN數量出現了較高的增長，同時頭部電商機構也開始著手構建多平臺生態。分蛋糕的人多了，到手的蛋糕自然越來越少。

2、經營策略的失效

從前面復盤遙望科技的成長可以發現，無論是在快手上成名，還是在抖音上立足，優質出圈的達人直播間給予了遙望更多。但機構在后續的運營中，在明星賽道上狂奔，簽約了大量明星主播。

對比達人直播來看，明星直播帶貨雖然有流量優勢和更好的商業化表演，但受明星檔期協調、品牌代言平衡等多種因素影響，機構會需要投入更多運營精力。同時，當下的明星主播賽道除高度內卷外，還因為過度營銷等因素失去部分用戶。

未來也存在隨著演出市場的復蘇，明星甚至或將或從電商直播賽道撤離的情況。

如何突破增長難題?

回顧遙望的成長，關鍵詞是擴張和高增速。

遙望的全稱是杭州遙望網絡科技有限公司，成立于2010年11月，最早做的是流量聚合業務。

2016年，公司開始入局內容賽道，打造了以微信公眾號為主的生態矩陣，之后便借機進入短視頻賽道。

2018年12月，遙望科技與深交所中小板上市企業星期六（002291）完成重組上市，后者是一家成立于廣東佛山的女鞋企業，有著一定的電商基因。

2018年第四季度，遙望科技朝電商邁出了第一步，開始布局社交電商領域的相關業務。

進入2019年，遙望科技才真正開始布局直播電商，成為行業內最早發力電商的MCN機構之一。也是在這一年，遙望簽約下了第一位明星主播，也是行業內最早布局明星直播帶貨的機構之一。

2020年11月5日，遙望旗下的快手主播@瑜大公子，創下了單場3.68億GMV的帶貨記錄。借助這一案例，遙望迅速在快手直播上站穩腳跟，并將旗下的明星主播王祖藍、王耀慶等明星主播引入快手發展。

2021年，遙望進軍抖音，同時也開啟了遙望明星直播帶貨生態的繁榮，先后先簽約下了賈乃亮、婁藝瀟、趙雅芝、辰亦儒、楊子、黃圣依等明星主播。同年7月，遙望旗下的達人直播間@美少女嗨購go 以蹦迪賣貨的方式在行業內躥紅，成為娛樂賣貨的代表類賬號。

借助豐富的明星主播陣容和優秀的達人案例，遙望迅速在抖音上立穩了腳跟，成為了平臺上的頭部機構。

進入2022年，遙望持續擴張、突進。如前面提到的布局淘寶直播，成為了行業內唯一一家橫跨三個平臺發展的機構。同時，遙望還在不斷擴充主播和藝人團隊，加大與商家的合作。

據相關數據，以及遙望近期在接受機構調研時透露的信息顯示:2022年，遙望簽約了172位藝人與主播，新接入了10806家品牌和商家。

其中，公司獨立開號且直播的號有80+，累計直播4000多場直播，累計直播時長2.8萬小時，每月每個號平均開播28.9小時;銷售訂單達1.35億筆，一共創造150億左右GMV，單小時產出52萬;單場過億主播有6位，過千萬有24位......

商家側，遙望2022年累計合作品牌3萬個，超過千萬銷售額的品牌有215個，超過1億銷售額的品牌有20個以上;服裝方面完成了基礎的嘗試，累計完成16億GMV。

如此迅猛的增長和優異的營收表現，讓遙望進一步走向臺前。2022年11月30日，A股上市公司星期六（002291）發布公告，剝離鞋業業務，公司證券簡稱正式變更為“遙望”。

然而，快速擴張背后，增速跟不上，遙望也在求變。

如今的遙望還要應對電商直播市場新風向的沖擊——許多頭部機構正在搭建機構IP直播間，以頭部達人帶中小主播、新人主播的方式，構建賣貨矩陣。

遙望也從2022年9月開始，就在加速建立以“遙望XX站”為品牌的自有直播間，并完成了遙望未來站（抖音）、遙望夢想站(淘寶)、遙望幸福站(快手)的布局。其中，作為遙望正式入駐淘寶直播的遙望夢想站位居淘寶雙11新主播成交額Top3。

但遙望這些以明星為主導的機構IP直播間，因為內容同質化、直播頻次低等問題，在行業內缺乏足夠的競爭力。

“直播行業的淘汰周期太短了，美少女嗨購go就火了幾個月，后面也做不下去了。”一位行業人士如是說。

行業內也存在淘汰周期短的現狀。而要想持續穩定在頭部，持續增長，就只能不斷求變、不斷推出新的優秀案例。

此外，面對增長難題，謝如棟也在內部信中指示:首先，改善內部流程機制，對制度流程和推廣系統的使用給出了明確量化指標，在系統使用率上要達到100%。其次，促進直播業務高速增長，保證直播時長，提升運營效率，做好品質服務。

對外，繼續求變、打造更多新案例;對內，完善機制、量化指標、提高效率——如今的遙望在這樣的困局如何突破，也或許會為行業提供更多的經驗。