極目新聞消息，12月1日上午，多名網友發文稱，上海市醫保系統崩潰，無法進行醫保結算。據上海政府采購網信息，該系統一年維護費用高達1300多萬元。1日下午，極目新聞記者致電上海醫保熱線獲悉，目前還未收到系統完全恢復的通知，可先用現金進行結算，后續可通過兩種途徑進行報銷。

據STV新聞夜線消息，12月1日上午，有網友反映上海醫保癱瘓，無法進行結算。

極目新聞記者注意到，上海醫保相關話題也登上上海同城熱搜。有普陀網友稱正帶著孩子看病，醫保系統壞掉了，一堆人卡在那里，醫生也配不了藥。還有閔行區網友稱，因系統故障，很多人在排隊，延誤了看病時間。

極目新聞記者致電普陀區人民醫院了解到，上午醫保系統停了大約三四十分鐘，目前已經恢復正常。

對此，上海市醫保局相關負責人接受媒體采訪時表示，不能結算是醫保系統故障。故障發生后，醫保部門迅速啟動備份系統，醫療機構結算服務陸續恢復正常。如遇結算異常，參保患者可先自費結算，事后至鄰近的醫保經辦機構，或通過醫療費報銷一件事線上申請零星報銷。

12月1日下午，極目新聞記者致電上海醫保熱線，工作人員稱，上午9時許，收到市醫保系統故障的通知，目前還沒有收到系統完全恢復正常的通知。患者看病可先自行用現金支付相關費用，后續可以在15個工作日內，本人攜帶發票到就醫的醫院進行報銷；第二種方式是在15個工作日之內，帶著個人身份證、社保卡、就醫記錄、發票、銀行卡等材料，到區一級醫保中心進行報銷。

據上海市政府采購網公開信息，2021年10月的《上海市醫療保險事業管理中心上海市醫療保障信息平臺集成和部分子系統建設公告》顯示，該項目合同金額為6418萬元。2023年9月的《上海市醫療保險費用實時結算系統公告》顯示，該合同項目金額為1307.5萬元，項目運維服務期限為自合同簽訂之日起至2024年7月27日止，合同簽訂日期為2023年8月30日。上述兩個合同項目的供應商均為萬達信息股份有限公司，法定代表人為胡宏偉。

極目新聞記者致電上述合同中公示的萬達信息股份有限公司電話，工作人員表示，醫療保險費用實時結算系統的相關問題她不清楚，她只能轉接具體工作人員電話，但胡宏偉是公司總裁，她沒有權限轉接。

近期，上海市醫保系統曾出現類似狀況，但其后不久就已恢復。曾有媒體報道，今年9月9日下午，多名網友反映，在上海部分醫院看病購藥時醫保無法進行結算。上海醫保局表示，由于醫保系統故障，實時交易系統暫時無法正常結算。之后，系統恢復正常。

編輯：楊雁琳責編：廖異審核：馮飛