大象新聞消息，外賣小哥在星巴克休息，被女子要求趕走，原因說外賣小哥把店內的空氣污染了。

今天，浙江省錢江視頻報道了這件事情。

首先，矛盾的發生，肯定是有原因的。我相信一些細節應該還沒有完全被揭開。比如，這名女子是在什么樣的場景下說的這句話，她在說這句話之前發生了什么，這需要從星巴克店內的監控中，或許能看到部分真相。

其次，這件事情有兩點，需要理清楚。

第一，客戶的需求合不合理？不合理的可以拒絕，不方便直接拒絕，也可以溝通。不然得話，如果顧客讓店員打人，是不是為了滿足顧客需求，也要去打。

第二，說說這名女子，說一個人污染空氣，是屬于人格上的冒犯，侮辱人格在《刑法》里有規定，情節嚴重的，可以判處三年以下有期徒刑。這名小哥如果感覺被嚴重冒犯，完全可以拿起法律的武器維護自己的合法權益，讓自以為高高在上的人得到應有的處罰。

我們在不知道全貌的前提下，不輕易評價這名女子的人品。單從這件事情上來說，這名女子的做法明顯越界了，不夠體面和理性。

最后想說，星巴克是公共場所，即便在那休息，也應該注意自己的姿態，盡量不要影響他人，如果大吵大鬧，或者把沙發當成自家的熱炕頭兒，把桌子當成自家餐桌兒，就不要怪別人指指點點了。

編輯：陳艷琦責編：廖異審核：馮飛