近日12306退票不收手續(xù)費(fèi)的事件在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注，鐵路部門對(duì)此交警作出回應(yīng)。稱關(guān)于車票退訂產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)仍按照現(xiàn)有退票標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，目前沒(méi)有新的政策出臺(tái)，起因是11月28日一名網(wǎng)友發(fā)布消息稱自己買的火車票在開票十分鐘前沒(méi)有扣費(fèi)。

從截圖中能夠看到。這名網(wǎng)友11月27日買了當(dāng)天16：25從延安出發(fā)的D779次列車車票，當(dāng)發(fā)車僅剩下14分鐘時(shí)，他申請(qǐng)售票。并沒(méi)有扣任何手續(xù)費(fèi)，而且退票申請(qǐng)秒通過(guò)，這則消息一出，網(wǎng)友紛紛熱議，但是相關(guān)部門的回應(yīng)卻讓所有人都白高興了一場(chǎng)。而鐵路工作人員解釋稱，由于11月27日從延安出發(fā)的D779次列車晚開30分鐘，按照相關(guān)規(guī)定，由于列車晚點(diǎn)的原因，用戶退票是不需要扣手續(xù)費(fèi)的，一般情況下列車如果不能正點(diǎn)到達(dá)，那么車站工作人員會(huì)給這趟列車做出晚點(diǎn)的定義，用戶可以根據(jù)自己的時(shí)間或者未來(lái)的行程安排辦理退簽或者改簽業(yè)務(wù)，如果因?yàn)榱熊囃睃c(diǎn)的原因退票是不收取任何手續(xù)費(fèi)的。