上觀新聞消息，10月14日，上海一名余姓女子與丈夫在西藏蜜月旅行期間發(fā)生車禍，導(dǎo)致肝臟破裂，失血嚴(yán)重，有生命危險(xiǎn)，被緊急送至阿里地區(qū)人民醫(yī)院治療。后經(jīng)當(dāng)?shù)囟喾綍?huì)診救治，女子脫離險(xiǎn)情，回到上海繼續(xù)治療。

然而，這起車禍帶來的紛爭遠(yuǎn)未平息。

該女子脫險(xiǎn)后在社交媒體發(fā)布短視頻稱，丈夫陶先生的小姑姑通過上海市衛(wèi)健委聯(lián)系西藏阿里地區(qū)，協(xié)調(diào)上海援藏醫(yī)療專家為其進(jìn)行治療，還發(fā)動(dòng)了阿里地區(qū)所有公務(wù)人員為其獻(xiàn)血，最終用7000多毫升血將她從死亡線上拉了回來。隨后，她又支付120萬元通過醫(yī)療包機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)到四川華西醫(yī)院。

視頻很快引起關(guān)注，不少網(wǎng)民質(zhì)疑，小姑姑是誰？為何能讓上海市衛(wèi)健委調(diào)動(dòng)援藏醫(yī)療專家？還能發(fā)動(dòng)阿里地區(qū)所有公務(wù)人員為其獻(xiàn)血？120萬元醫(yī)療包機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)是如何籌集的？整個(gè)救治過程中，是否存在通過關(guān)系借助公權(quán)力調(diào)用公共資源的情況？

由上海報(bào)業(yè)集團(tuán)上觀新聞、澎湃新聞多位記者組成的聯(lián)合采訪報(bào)道組通過連日來蹲點(diǎn)調(diào)查，采訪了余女士、其丈夫陶先生、其父母，參與余女士搶救工作的上海援藏醫(yī)生，以及余女士家所在居委會(huì)等各個(gè)方面，厘清了事件發(fā)生的前后經(jīng)過。

問題1：到底有沒有發(fā)動(dòng)全體公務(wù)人員獻(xiàn)血？是誰獻(xiàn)的血？

據(jù)陶先生回憶，10月15日，也就是余女士進(jìn)入阿里地區(qū)人民醫(yī)院治療的第二天，醫(yī)生反饋血可能不太夠了。

后來加入救治的上海援藏醫(yī)生、上海交大醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院普外科副主任醫(yī)師翁昊表示，根據(jù)病程記錄，余女士出血很快，止血后效果不理想，血壓仍然不穩(wěn)，14-15日兩天在醫(yī)院輸血就達(dá)到2800ml。他回憶，10月16日凌晨4時(shí)，余女士被送到ICU繼續(xù)搶救，患者最終在治療中總共輸A型血約7000ml，生命體征才平穩(wěn)下來，如果沒有輸血肯定是救不回來了。

這是我們多方動(dòng)員的結(jié)果，確實(shí)不是有組織的。陶先生說道，醫(yī)院說病人情況很危急，所以幫我們開通了綠色通道。我還在一個(gè)社交軟件發(fā)帖了，問有沒有在阿里的朋友，幫忙來輸血。家里人我也求助了，讓他們?nèi)枂柊⒗镞@邊有沒有熟人給我們一些幫助。

阿里醫(yī)院工作人員稱，血庫庫存告急后，醫(yī)院向職工、社會(huì)人員求助，家屬也向當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)部門求助，有不少當(dāng)?shù)厝藖慝I(xiàn)血，其中有幾十名公職人員。前述政府工作人員還表示，阿里地區(qū)醫(yī)療條件相對(duì)落后，血液庫存本來就很緊張，如果有人求助，很多干部職工都會(huì)自愿獻(xiàn)血。

陶先生說，車禍發(fā)生后，他還曾求處理車禍的民警幫忙獻(xiàn)血，熱心民警為此還發(fā)了朋友圈。另外，他還求主治醫(yī)生幫他聯(lián)系詢問有沒有醫(yī)護(hù)人員獻(xiàn)血。

我當(dāng)時(shí)見人就問，你是不是A型血，一直在找人。陶先生說，自己也去驗(yàn)了血，但他的血型不匹配。

陶先生表示，10月16日陸續(xù)有人獻(xiàn)血，包括公安民警、消防隊(duì)員以及很多熱心人士。最終，多人的助力保住了余女士治療的希望。

問題2：小姑姑是誰？

上海市衛(wèi)健委表示，經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)傳患者小姑姑聯(lián)系了上海衛(wèi)健委，衛(wèi)健委聯(lián)系了阿里部門，動(dòng)用阿里地區(qū)所有公務(wù)員為其獻(xiàn)血的說法不實(shí)，無上海市衛(wèi)健委人員認(rèn)識(shí)患者及家屬或接到過他們的請(qǐng)托。

余母回憶，10月14日晚她接到女兒出事的電話。15日到拉薩后，已錯(cuò)過當(dāng)天去往阿里的班機(jī)，到達(dá)阿里地區(qū)人民醫(yī)院是10月16日中午。當(dāng)時(shí)女婿說好心人已經(jīng)給她獻(xiàn)過血了，生命體征漸漸平穩(wěn)，但還沒有度過危險(xiǎn)期。只知道在我們到醫(yī)院前的半小時(shí)，從日喀則來的上海援藏醫(yī)生剛剛到現(xiàn)場，已經(jīng)進(jìn)去會(huì)診了。

陶先生回憶，當(dāng)時(shí)妻子出事后，他向所有家庭成員求助。其中，已經(jīng)退休的小姑姑將消息轉(zhuǎn)給了在上海奉賢某銀行工作的兒媳，也就是陶先生的表嫂。

上海市政府駐西藏辦事處針對(duì)此事給出回應(yīng)：西藏日喀則市人民醫(yī)院上海援藏醫(yī)療隊(duì)于10月15日下午收到西藏阿里地區(qū)人民醫(yī)院請(qǐng)求選派醫(yī)療專家赴阿里開展緊急支援的函。經(jīng)緊急商議，上海援藏醫(yī)療隊(duì)本著人道主義和救死扶傷的職責(zé)，決定選派一名醫(yī)療專家前往阿里，參與病患會(huì)診。上海市政府駐西藏辦事處表示，此事并不存在因私人關(guān)系等不正當(dāng)因素導(dǎo)致的行動(dòng)。

問題3：余女士受傷當(dāng)日發(fā)生了什么事情？救助過程中為何有上海醫(yī)生介入？

據(jù)余女士回憶，今年9月29日，她和陶先生在上海舉辦婚禮后，10月1日兩人就開始自駕前往新疆、西藏。

陶先生回憶，10月14日下午，二人到達(dá)了海拔5000米左右的高度，余女士感覺自己缺氧，就把雙腳放在副駕駛前方，出事時(shí)人幾乎是平躺在座位上的。

陶先生稱，駕駛車輛的他出現(xiàn)高原反應(yīng)沒有及時(shí)吸氧，撞到了路邊柱子。妻子余女士因?yàn)榘踩珟Ы壍慕嵌炔缓茫瑥?qiáng)烈的撞擊勒破了肝臟。

出車禍之后，余女士感覺到疼痛，快不行了，二人想辦法報(bào)警。當(dāng)時(shí)我們倆手機(jī)都沒信號(hào)，好在有個(gè)路過的好心大哥幫我們撥通了120和110。余女士說。

翁昊根據(jù)病程記錄介紹，余女士入院時(shí)是創(chuàng)傷性休克狀態(tài)。CT提示，9-11肋骨骨折、肝臟挫裂傷，診斷為失血性休克、腹部閉合性損傷、胸部損傷、肋骨骨折、肺挫傷。當(dāng)日22時(shí)，陜西省援藏醫(yī)療隊(duì)在阿里當(dāng)?shù)貐⑴c幫助進(jìn)行了首次緊急手術(shù)，剖腹探查后，進(jìn)行肝破裂修補(bǔ)+膽囊切除+紗布填塞止血，腹腔內(nèi)有超過3000毫升的出血量，手術(shù)時(shí)間長達(dá)五六小時(shí)。

當(dāng)時(shí)醫(yī)生跟我說還是要做好心理準(zhǔn)備，然后就把小余推進(jìn)ICU搶救了。大概過了一個(gè)小時(shí)，醫(yī)生又跟我講說‘人不行了’，讓我進(jìn)去看一眼，我就撥通了小余父母的視頻電話，三個(gè)人一起鼓勵(lì)她堅(jiān)持下去，陶先生說，當(dāng)時(shí)簽了有多少病危通知書我也記不清了，反正十幾頁紙是有的。

據(jù)西藏阿里地區(qū)人民醫(yī)院10月15日向西藏日喀則市人民醫(yī)院發(fā)出的請(qǐng)求救治支援的函，余女士當(dāng)時(shí)情況危急，急需肝膽外科專家支援。

上海市第九批醫(yī)療人才組團(tuán)式援藏工作隊(duì)隊(duì)長、日喀則市人民醫(yī)院黨委書記王慶華表示，日喀則市人民醫(yī)院于10月15日收到了函，決定選派上海援藏醫(yī)療專家、上海交大醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院普外科副主任醫(yī)師翁昊參與救治。考慮到要從海拔3800米的日喀則前往海拔4300米的阿里，必須保障翁昊醫(yī)生的安全，所以收到函后向上海市衛(wèi)健委作了報(bào)備。

接診醫(yī)生翁昊說，醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的函并非政府部門的公函，而是正式的會(huì)診單。由于西藏地區(qū)幅員遼闊，目前醫(yī)療資源仍相對(duì)有限，各地援藏醫(yī)療隊(duì)異地會(huì)診、參與救治都是常事。翁昊回憶，自己于今年7月前往日喀則援藏，西藏車禍傷患者其實(shí)不少，我曾經(jīng)參與救治日喀則一例東北游客車禍傷者，當(dāng)時(shí)也是緊急搶救，立即開展遠(yuǎn)程會(huì)診進(jìn)行討論和搶救，這里的醫(yī)療條件不好，遇到任何一例病重的患者，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院都會(huì)盡全力集合現(xiàn)有的醫(yī)療資源開展救援。

翁昊告訴記者，援藏期間他接診過多例因車禍外傷緊急送醫(yī)的患者，但像余女士這樣的嚴(yán)重傷員比較罕見。

救死扶傷是醫(yī)生的職責(zé)，所以我們會(huì)盡努力挽救危急的生命。翁昊說。

問題4：包機(jī)的決定是怎么做出的，包機(jī)的錢又是怎么籌集的？當(dāng)事人家庭背景如何？是否有特殊人脈關(guān)系？

翁昊說，10月17日會(huì)診時(shí)，因患者情況較之前穩(wěn)定，患者家屬提出醫(yī)療包機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)治療，各方專家討論后表示可行。

10月18日13時(shí)30分，患者及兩名陪同家屬由救護(hù)車送至阿里昆莎機(jī)場。飛機(jī)于當(dāng)天17時(shí)左右降落成都雙流機(jī)場，由救護(hù)車送往華西醫(yī)院，翁昊也于次日返回日喀則。

余父告訴記者，之所以做出包機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)治療的決定，也是因當(dāng)?shù)蒯t(yī)生告知，高原環(huán)境下很多生命體征都會(huì)出現(xiàn)異常狀況，比如我女兒的凝血功能指標(biāo)極低，必須輸全血。

決定包機(jī)后，陶先生開始在網(wǎng)上找包機(jī)轉(zhuǎn)院的資源，還聯(lián)系了以前有過包機(jī)轉(zhuǎn)院經(jīng)歷的患者家屬咨詢流程。當(dāng)時(shí)有不少航空醫(yī)療服務(wù)商主動(dòng)來聯(lián)系，最終我們選擇了海南經(jīng)緯航空醫(yī)療急救公司，商談的價(jià)格是110萬元人民幣。

籌錢先于包機(jī)決定。余母說：當(dāng)時(shí)我乘坐飛機(jī)剛到西藏，有朋友告訴我可以包機(jī)轉(zhuǎn)院，就是費(fèi)用高達(dá)百萬元。我就立馬跟公司老板、身邊同事、親戚借錢。最后是公司幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給我湊了120萬元，親戚朋友又陸續(xù)轉(zhuǎn)賬了一些讓我應(yīng)急。

我天都塌了，你知道嗎，我們家沒有那么多積蓄，女兒還剛結(jié)婚。但我們只有這唯一一個(gè)女兒，所以不管怎么樣也要救命。余母說道。

余母所在的公司，是上海奉賢的一家科技上市公司。公司的一位負(fù)責(zé)人陳先生告訴記者，10月15日余母向他求助借錢。我一開始以為是騙子，專門打了電話給她，她在電話里把情況跟我說了。陳先生說，余母在他們公司服務(wù)已十多年，彼此熟識(shí)，也都是朋友。陳先生聽到余母說包機(jī)需要一百多萬元，他和公司幾個(gè)朋友共同湊錢。轉(zhuǎn)賬記錄顯示，10月15日、16日兩天，余母收到總計(jì)轉(zhuǎn)賬給她的120萬元。

當(dāng)時(shí)為什么不選擇直接返回上海的醫(yī)院？余母解釋，當(dāng)時(shí)包機(jī)先到四川華西醫(yī)院，是她做出的決定。我在網(wǎng)上看到，海南經(jīng)緯航空醫(yī)療急救公司和華西醫(yī)院以前有相關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)的記錄，而且和醫(yī)院的銜接比較好，華西醫(yī)院的醫(yī)療資源也不錯(cuò)。主要當(dāng)時(shí)女兒也不能承受更遠(yuǎn)途的路程，據(jù)說包機(jī)直接回上海價(jià)格也會(huì)翻倍，所以就決定去四川的醫(yī)院。

公開信息顯示，從西藏包機(jī)飛往成都等地治療重癥病人并非特例。陶先生說，他聽說此前有位患者通過上述公司包機(jī)飛往華西醫(yī)院，便打聽到該患者家人，詢問了包機(jī)情況，對(duì)方也給了公司聯(lián)系人信息。最終余女士一家確定的灣流G550公務(wù)機(jī)，由海南經(jīng)緯航空醫(yī)療急救公司提供。

10月18日，余女士包機(jī)飛到了四川成都。余母回憶，在阿里期間，陶先生一直在接受當(dāng)?shù)亟痪{(diào)查交通事故，有民警跟著他，去往機(jī)場之前他們?cè)?qǐng)求警方幫助護(hù)送救護(hù)車到機(jī)場。女兒的情況很嚴(yán)重，轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間也很緊急，熱心民警幫了我們。余母說。

問題5：視頻截圖中陶先生為什么要和余女士說后來我小姑姑聯(lián)系了上海市衛(wèi)健委，衛(wèi)健委聯(lián)系了阿里，動(dòng)用了阿里所有公務(wù)人員獻(xiàn)血？

陶先生回憶，當(dāng)時(shí)說這些話有一個(gè)背景，妻子剛剛從昏迷中清醒，還插著喉管，說不了話，她就用微信給我發(fā)了一串省略號(hào)，還說她可以打字。我知道她昏迷了這么久，剛醒過來肯定很痛苦，就想告訴她家里人都為她的救治做了努力。尤其重點(diǎn)說了小姑姑的事，本意是鼓勵(lì)她積極配合治療。

我告訴她‘全體的公務(wù)人員去獻(xiàn)血’的事，肯定也是夸大地講的，因?yàn)槲蚁胱屗肋@次救援來之不易。陶先生對(duì)自己當(dāng)時(shí)那句隨口夸大的話追悔莫及。陶先生在接受采訪時(shí)表示，妻子出事后，包括他小姑姑在內(nèi)的很多親友都被他發(fā)動(dòng)起來去找人求助。但這些幫助聯(lián)絡(luò)究竟起到什么具體作用，他并不清楚。

后來余女士身體逐漸轉(zhuǎn)好，陶先生鼓勵(lì)她可以將大難不死的經(jīng)歷寫下來留個(gè)紀(jì)念，于是她就編輯了那條視頻。之所以發(fā)布視頻，余女士坦言當(dāng)時(shí)也沒有想太多。就想自己大難不死，應(yīng)該留個(gè)記錄紀(jì)念一下，然后我就編輯了這個(gè)視頻。余女士說，她的抖音賬號(hào)只有100多個(gè)粉絲，沒想到后來事情會(huì)發(fā)酵如此之大。結(jié)果這條視頻發(fā)出去以后，瀏覽量很快就達(dá)到20萬了，還有人發(fā)一些惡毒的評(píng)論，比如‘你怎么不去死’之類的，我就把視頻刪掉了。余女士承認(rèn)，自己視頻中表達(dá)不準(zhǔn)確、措辭不當(dāng)，有多處言語夸張。

陶先生也多次表達(dá)了歉意和懊悔。陶先生表示，網(wǎng)上輿情爆發(fā)后，小姑姑也曾不止一次批評(píng)他，你怎么能這樣不顧事實(shí)，夸大其辭？余女士在采訪中多次內(nèi)疚地說：看到網(wǎng)絡(luò)上各種言論和猜測，感覺到讓很多無辜的人受到牽連，這兩天忍不住要哭，覺得對(duì)不起那些真誠幫助過自己的人。

編輯：唐文培責(zé)編：吳忠蘭審核：馮飛