聲明:本文來自于微信公眾號 新播場（ID:New_bc），作者:阿力古，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。

抖音服務(wù)商還是一門好生意嗎?

2020年下半年，從TP（淘寶服務(wù)商）概念移植過來的抖音服務(wù)商DP，成為了電商行業(yè)的熱詞。到了2021年，抖音后臺登記注冊的品牌服務(wù)商數(shù)量達到了幾千家，還有消息傳出，某些服務(wù)商的月GMV做到了超10億元。

服務(wù)商成為了一門備受追捧的新生意。彼時，還在李如川還在字節(jié)跳動任職。當(dāng)他與2022年和朋友在寧波開啟創(chuàng)業(yè)之旅，成立全案品牌代理服務(wù)商“阿迪兒創(chuàng)意Idea box”的時候，已經(jīng)錯過了市場的紅利期。

雖然入局較晚，但他們踩中了市場機遇和行業(yè)機遇，并依托自身與資方公司的優(yōu)質(zhì)人脈資源，加上創(chuàng)始團隊優(yōu)秀的電商能力，一躍成為了“23年全國標桿合作”代理商，合作了幾百個商家。

這背后有什么故事?抖音服務(wù)商現(xiàn)在和未來的發(fā)展業(yè)態(tài)如何?帶著這些問題，新播場對話了李如川。

從字節(jié)走出的服務(wù)商

2020年，當(dāng)時還在字節(jié)任職的李如川，在新播場的讀者群里發(fā)表了許多關(guān)于抖音電商的看法，其內(nèi)容的專業(yè)性、帶著官方視角的解讀觀點，受到了不少業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注和認可。

早在2018年，抖音上線不久后，李如川就加入了字節(jié)。

據(jù)他介紹，在加入字節(jié)之前，他主要做品牌活動服務(wù)的營銷策劃。也是因為工作性質(zhì)，李如川對互聯(lián)網(wǎng)營銷廣告比較關(guān)注。所以在抖音出現(xiàn)時，他認定視頻應(yīng)該會很火，之后便選擇加入了字節(jié)。

進入字節(jié)以后，李如川做過電商運營，也參與了電商規(guī)則等工作，涉及了電商和廣告兩個板塊。

他表示:“所有的電商平臺里最掙錢的是廣告。”具體而言，就是品牌與商家們的營銷費用，如淘寶的阿里媽媽、抖音電商的巨量千川。

2020年下半年，從TP（淘寶服務(wù)商）概念移植過來的抖音服務(wù)商DP，成為了電商行業(yè)的熱詞。

到了2021年，抖音后臺登記注冊的品牌服務(wù)商數(shù)量達到了幾千家，還有消息傳出，某些服務(wù)商的月GMV做到了超10億元。不僅如此，抖音頭部電商主播羅永浩、明星電商主播胡海泉也紛紛布局了DP業(yè)務(wù)，并在首屆抖音電商大會上進行招商。

一時之間，服務(wù)商成為了一門備受追捧的新生意。深諳抖音電商規(guī)則和玩法，同時也是品牌營銷出身、了解品牌需求的李如川，對此也一直保持著高度關(guān)注。

2022年，已經(jīng)離職有一段時間的他，在身邊朋友的邀請下，從一個平臺管理者、行業(yè)觀察者的身份，轉(zhuǎn)變成為了服務(wù)商從業(yè)者。

然而，此時的行業(yè)環(huán)境早已不可同日而語，抖音服務(wù)商早已是一片紅海。當(dāng)新播場問及在2022年選擇做服務(wù)商會不會面臨著比較大的市場競爭時，李如川表示:“在字節(jié)（2022年）提效降本，許多直營中心被取消后，對應(yīng)的客戶就會分落到不同的代理商身上，那做代運營公司就有很大的優(yōu)勢和空間存在?！?/p>

除了有這樣的市場背景，李如川他們的創(chuàng)始團隊還吸納了一波離職的字節(jié)員工和直營中心的員工，在電商運營上有著一定核心競爭力。最終，他們選擇了在浙江寧波開啟創(chuàng)業(yè)之旅。

李如川表示，之所以選在寧波，是因為這是一座電商環(huán)境不次于杭州的城市。同時，他們了解到，寧波當(dāng)時有很多出海業(yè)務(wù)做得很棒的公司，都有轉(zhuǎn)型布局國內(nèi)電商業(yè)務(wù)的規(guī)劃。相較于去攻克已經(jīng)有著成熟合作伙伴的品牌商家們，開發(fā)這樣一批在產(chǎn)品和資金上都有實力的新客戶，似乎是更好的選擇。

同時，寧波政府在電商扶持上的政策力度也相當(dāng)大，創(chuàng)始人作為當(dāng)?shù)厝艘簿哂幸欢ǖ馁Y源，所以他們最終定在了這座城市。

踩中抖音商城的風(fēng)口

因為有一支專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電商團隊，阿迪兒在業(yè)務(wù)進入正軌后，很快就打造出了多個不錯的優(yōu)秀案例以及亮眼的投放數(shù)據(jù)。

比如與某頭部家居品牌的合作中，阿迪兒運營手段提高合作客戶的到店率，從而降低到店線索成本結(jié)合。他們根據(jù)不同的人物畫像，設(shè)置不同的創(chuàng)意標簽、產(chǎn)出不同類型的視頻，最終吸引顧客進行留資，并最終提升顧客對品牌的認知。

不過，在阿迪兒發(fā)展初期，也確實面臨著“作為后來者機會很少”的困境。

對此，公司除了消耗一些自身的客戶資源，也在借助背后資方去得到一些業(yè)務(wù)，還通過收購一個百度業(yè)務(wù)團隊拿到了合作商單。但真正迎來轉(zhuǎn)機的，還是抖音電商業(yè)態(tài)的變化。

“公司成立是在5月，6月的時候抖音開始推出商城，一些相關(guān)的風(fēng)口就出現(xiàn)了?！崩钊绱ū硎?，作為后來者其實也存在著一定的優(yōu)勢。

因為抖音電商的業(yè)務(wù)方向會在每半年或者一年的周期內(nèi)里進行調(diào)整，這會將新老服務(wù)商拉到同一起跑線，同時對于有更靈活調(diào)整空間的新服務(wù)商而言更友好。

如今距離抖音上架商城過去近半年時間，李如川都明確表示，當(dāng)下市場里的商城運營服務(wù)商是欠缺的。

而阿迪兒在抖音上線商城后不久，就開始將運營的重心轉(zhuǎn)向商城。在原有的幫助客戶投千川廣告的服務(wù)上，增加了商品上下架、店鋪體驗分維護、超值購和百億補貼活動報名，甚至包括一些日常商品的更換、產(chǎn)品的包裝頁面設(shè)計等工作。

李如川表示，無論是抖音的電商部門還是廣告部門，他們都是以DAU為導(dǎo)向。

商城的上線，目的是讓用戶能夠通過搜索快速地買到自己想要的商品，而不是花更長的時間蹲在直播間等主播上架。這樣能將用戶從直播間里釋放出來，有更多時間去瀏覽非電商內(nèi)容?！岸兑舻纳鷳B(tài)和業(yè)態(tài)才會健康?！?/p>

正因為平臺有著這樣的導(dǎo)向，就促使以往拉時長、憋單等直播間玩法開始失效，要尋求GMV增長就得從新的運營方式入手，阿迪兒很好地抓住了這一點。

“我們（當(dāng)時）也能明顯感覺到，6月之前找到的直播客戶訴求跟6月之后的直播客戶訴求和資金，差別是特別大的。”

李如川表示，當(dāng)時團隊的調(diào)整就是從怎么樣去幫客戶把商城做好，目的是想要幫客戶把品牌做的更深度一些。

此外，商城體系的上線，也為品牌商家們節(jié)省了在直播上的投入，通過引導(dǎo)用戶搜索、去貨架購買，還可以去主頁視頻下的小黃車下單。“它其實真正的24小時在線的?！崩钊绱ū硎?，這樣商家不再需要投入大量主播和運營去布局24小時直播間了。

截至目前，阿迪兒已經(jīng)服務(wù)了幾百位商家，在服裝、茶葉、母嬰、玩具等類目上都有著不錯的成績，并成為了“23年全國標桿合作”代理商。

“我們的客戶是紡錘形，中腰部客戶數(shù)量居多?！崩钊绱ū硎荆麄儗χ醒靠蛻舻亩x是月消耗在10萬以上。

能夠在短短半年多時間取得這樣的成績，一方面是初創(chuàng)團隊具備了很強的業(yè)務(wù)能力和資源優(yōu)勢，另一方面也是精準地踩中了字節(jié)跳動控本增效的市場機遇，抓住了抖音上線商城的行業(yè)機遇。

最終要做抖品牌

被問及就當(dāng)下而言，什么樣的服務(wù)商會有發(fā)展?jié)摿r，李如川表示，一種是能與品牌深度綁定的服務(wù)商，比如目前市場內(nèi)流行的，品牌方與服務(wù)商出資成立新公司，然后由新公司來做抖音電商業(yè)務(wù)。

另一種就是想法前置，對商家考慮的周全的服務(wù)商。不單單是幫商家完成直播間投放、直播優(yōu)化這些工作，還能在商城運營、品牌搭建等GMV增長之外的領(lǐng)域都能有所考量與布局。這樣能應(yīng)對抖音電商業(yè)務(wù)的調(diào)整，也能幫助商家打造自己的品牌。

“代運營只是一個環(huán)節(jié)，我們最終的一個想法，就是通過我們幫客戶去成長，孵化出一兩個比較好的抖品牌?！崩钊绱ū硎尽?/p>

而抖音商城的上線，此前也有業(yè)內(nèi)人士解讀為:平臺給大家指了一條明路是進化成“抖品牌”，關(guān)注消費者反饋，不做一錘子買賣。

不過，雖然抖品牌概念已經(jīng)提出了1-2年的時間了，抖音給予了眾多扶持，也跑出了許多新品牌，但是目前還沒有真正成長出類似淘品牌韓都衣舍這樣的影響力案例。

一方面，是因為抖音對于所有人來說還是一個新的電商平臺，所以抖品牌的知名度和認可度還處于市場教育階段。

另一方面，抖音去中心化的算法、千人千面的推薦讓每個用戶打開看到的內(nèi)容和商品都是不同的。這就需要品牌在抖音陣地之外去做更多的努力，比如構(gòu)建私域等。

除了這兩個因素外，商家對平臺的理解與認知，也決定了抖品牌成長的快慢。如同淘品牌不同于線下品牌一樣，抖品牌也同樣是一個新的概念和新的形式，需要商家結(jié)合平臺的屬性和玩法去一步步構(gòu)建，這其中也離不開服務(wù)商的助力。

新的一年，李如川表示:“我們更堅定不移的深耕巨量引擎和抖音電商商城相關(guān)業(yè)務(wù)，愈發(fā)成熟，也愈發(fā)坦然面對繼往挑戰(zhàn)和多變市場環(huán)境?！?/p>