2月4日高鐵受到了天氣影響，暫時停運兩小時，在高鐵中有一名男子帶著怒氣詢問安全員為什么不讓下車，12306對此進行回應：沒有到經停站，沒有安全保障，所以不能下車，這也說明了在高鐵突然停運的時候，一定要等待工作人員的安排。高鐵停運兩個小時，的確有很多人焦躁不安，有人詢問為什么不能下車也是很正常的，但安全員為了規定確保乘客安全，不能讓其下車也是沒有錯的。

在這起事件中，鐵路部門與列車人員是出于乘客的安全考慮，大家在面對此類事件時也要理智一些，不要與工作人員爭吵，互相體諒，出門在外要冷靜的處理問題，思考解決辦法，才能應對各種情況，我們也要坦然接受天氣導致的高鐵停運現象，畢竟這些現象是我們沒辦法改變的。