九派新聞消息，春節假期最后一天，春運返程進入高峰期，不少人反映火車票買不到，機票價格大幅度上漲。

家住廣西的小李原計劃2月17日回到武漢工作，她在火車票開售當天就定時搶票，一點進購票頁面，就顯示列車無票。她候補了半個月，仍未成功，眼見預估成功率從90%降到15%，機票則出現了九千多元的高價。

對于市民反映購票難的問題，12306客服人員稱，由于旅客數量大，列車幾乎都在運行中，很難再臨時加開列車，而候補車票則需要等其他旅客臨時退票才會有余票放出。她建議旅客若買不到直達車票，可以嘗試中轉等其他方法。

關于高價機票問題，一航空公司客服人員否認航空公司互相串通操縱市場價格，其稱價格公開透明，只是說平時可能都有打折，現在折扣較少了。

據媒體報道，2024年春運海南客流大增，整體同比增長在30%以上，節前進島和節中節后出島機票均出現供不應求的情況。其中三亞返程機票緊張，少數公務艙票價過萬。為滿足春運期間旅客出行需求，海南交通和旅游行業主管部門在節前已多次協調主要航空公司增加運力和改用寬體機。中國民航局已同意增加海南運力，有關航司正在報送計劃。

小李申請多趟候補車票兌現失敗。圖/受訪者提供

【1】候補成功率從90%降到15%，機票漲到九千多元

我從來沒有這么想回去上班。小李無奈笑道。有朋友和她開玩笑說這是正大光明的請假理由，但小李此刻更希望能準時出現在辦公室。

她在廣西過年，從南寧到武漢坐直達高鐵需六七個小時，算是一個中遠程的距離，航班沒有那么多，所以過年期間機票的漲幅會非常大。

小李回家的車票搶得很順利，高鐵提前15天放票，到了時間點，一刷新頁面，她就買到了。2月2日，她搶17日南寧到武漢的高鐵票，剛點進頁面，就顯示無票，她只好提交候補申請，直到現在也沒有成功。

今年真的太離譜了，誰能想到候補半個月都買不到票。小李說，以往春運期間，就算搶不到票，她總能候補成功。在她提交候補信息時，平臺顯示預估成功率達90%，如今，這個數字降到了15%。

高鐵票候補預估成功率降到15%。圖/受訪者提供

起初小李還挺樂觀，只選了兩個時間比較合適的車次。直到15日，距離計劃出發時間只剩兩天，仍然沒有買到票，她才愈發著急，開始增加候補車次，同時在多個搶票平臺下單。

我都開始氪金搶票了。小李說，有些網站有搶票加速包，每張票加價40元，可以提高搶票成功率，我都已經升級到VIP了，還是沒結果。

她想過嘗試買短乘長，上車補票，卻看見新聞里，由于列車超員，不少這類乘客被請下車補票，她擔心自己也會有此遭遇。

有朋友建議她去廣州中轉，但從老家到廣州的火車也無余票，到廣州的務工人員流動非常大，在返程高峰期基本所有車次都是售罄，我候補了三天也沒買到。

公共交通買不到票，自駕出行也沒那么通暢。小李的家人開車去廣州，在路上堵了一天。

時間成本是差不多的，還有非常大的不確定性，而且我暈車，實在受不了在路上堵那么久。小李說。

早在2月2日，小李沒搶到回程高鐵票時，就看了一眼從南寧到武漢的機票。平時千元以內就能買到的航班，當時已經漲到三千多元。她心想，還是爭取候補到高鐵票吧。

隨著時間推移，候補成功率越來越低，機票也一度漲到九千多元。現在時間不太合適的航班，乃至中轉航班，價格也在三五千。小李還在猶豫，要不要買19日上午從南寧飛往武漢的航班，價格一千多元。如果還是無法候補到高鐵票，她不僅要用更高的價格購買機票，還得請假兩天，甚至需要提前住進機場附近的酒店，而這段時間，酒店的價格也漲了上百元。

無論如何，我得在20日之前趕回去。小李說，天氣預報顯示，武漢或將再次凍雨暴雪天氣，如果再晚，可能更回不去了。

【2】12306稱列車不太可能再臨時加開，航司稱低價票售完、折扣變少

17日，12306全國鐵路客服熱線稱，近幾日是春運返程高峰期，車票基本早就售完了，候補車票也很難兌現。客服人員表示，他們只能看到余票數量，無法預測候補成功率。

其解釋，候補車票的產生主要是有其他乘客臨時退票所產生的余票，如果沒有人退票，那就沒辦法候補到。她說，或許有乘客在乘車當天趕不上，這種情況下的退票比較多。她建議預定候補的旅客需要注意設置搶票截止時間，需要控制在能趕上車的情況，否則候補到了，來不及去車站，也沒有意義。

同一班列車會有不同區間的車票，客服人員說，長短距離的車票都是一次性放出，如果長途票沒有售完，可能會再分配給沿途各車站，會優先滿足提交候補訂單的旅客。

上述客服人員說，今年春運期間的乘客比前幾年多了很多，在淡季，可能還有一些車停運，但春運期間，幾乎車庫里的車都開出去了，都在線上，不太可能再臨時加開列車。

南寧飛往武漢的航班票價飛漲。圖/受訪者提供

東方航空客服熱線回應，之所以票價高，是因為座位比較緊張，低價票、經濟艙都被其他乘客預定了，只剩下公務艙，或折扣少一些的票，趨近全價票。

關于網絡上航空公司互相串通操縱市場價格的說法，她予以否認，價格都是公開透明的，只是說平時可能都有打折，現在折扣較少了。

未來是否會有加開航班，該客服人員稱其不清楚。春運高峰期的機票需要提前多久預定比較容易合適，她表示，沒有確切時間，需要根據旅客的行程安排，有的人可能去年就把今年的票訂了。

編輯：牟慧蘭責編：張松濤審核：馮飛