@冷暖視頻消息，4月26日，山西運城。一輛問界M7車輛發生交通事故，撞上養護車后起火，逝者家屬稱，車上三人丈夫、弟弟和兒子不幸遇難，事發兩個小時后才得到消息，問界客服還打電話來詢問售后體驗，而不是介入救援，同時家屬質疑為什么AEB和GAEB沒有自動緊急制動？為什么保護那么好，電池還是起火了？安全氣囊為何沒做到保護。

4月28日，問界客服回應：已成立專項小組跟進核實，會跟交管部門配合進行調查工作。

編輯：吳思責編：周尚斗審核：馮飛